店务管理流程OK店务管理流程的答案卷.docx

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1、《店务管理流程》试卷（总分40分）分公司：姓名：店铺：联系电话：得分：一、填空题：（一空1分，共15分）1、店务管理流程之营业中包括：分区管理流程、淡场管理流程、交接班流程、仓库管理流程、货品管理流程、财务管理流程。1、仓库产品空间规划由上到下分别是：空盒/鞋子、过季产品、当季产品。2、货品管理流程包括：进货流程、退仓流程、调货流程、退换货流程、补货流程、盘点流程。一、选择题：（一空5分，共10分）1、按产品大类盘点有什么特点？（ACFG）A较为简单B较为复杂C容易出错D不易出错E速度快F速度慢G一份表格H多份表格2、仓库空间规划原则？（ACDF）A易找、易取、易盘B货品不得随意置于地上

2、C按产品大类摆放D产品由上到下由小到大排列E合理货架配置F设立清晰货号牌二、简答题：（每题5分，合计15分）1、分区管理流程？答：1、分区站位，迎宾位一定要有人；2、分区整理货品；3、分区做卫生；4、分区及时补货；5、分区考核货号；2、交接会流程？答：1、问好、开场破冰2、仪容仪表互检3、分析昨日业绩、今日目标4、人员的工作安排5、当日要点宣贯6、主推款FAB、服装搭配学习7、案例分享8、赞美当日表现优异者9、激励3、补货流程？答：1、制定补货清单2、书面/电话/传真3、业务/物流4、下单配货