南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《饭店业市场营销》在线作业-2辅导资料

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1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《饭店业市场营销》在线作业-21、A2、C3、B4、A5、D一、单选题共20题，40分1、在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？A销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的B销售过程中，你的销售形象并非重要C销售人员不应调整其形象去适应客户的预期D对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易正确答案是：A2、“价格”取向型旅游组合产品营销信息的中心内容在于：A突出价格B注重时效C强调价值D“免费赠送”正确答案

2、是：C3、下列选项中，哪个不是旅游批发商的关键性激励因素：A销量大B特准免费考察旅行C销售利润高D产品/服务多样正确答案是：B4、靠低价格去销售，或强调价值的包价旅游产品，被称之为_______。A价格取向型包价旅游产品B主题型包价旅游产品C全包型包价旅游产品D特殊目的地/景点型旅游产品正确答案是：A5、请将下列正确的表述选出。A若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。B通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。C通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所

3、应采用的最有效的营销技术。D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。正确答案是：D6、好的饭店宣传册应满足多方面的要求，就有效性而言，下列要求哪一个最重要：A丰富的图片B印刷的质量C推销的内容D纸张的质地正确答案是：C7、住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：A本企业市场营销部门的意见B本企业营业部门的意见C客人的观点D以上各项都不正确正确答案是：C8、一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：A营销组合B产品组合C市场组合D服务组合正确答案是：C9

4、、酒店服务的可靠性体现在多方面，例如：A客房照明光线充足B毛巾和面巾纸的供应C准确而及时的留言服务系统D全部a,b,c正确答案是：D10、酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：A10～12分钟B10～13分钟C10～14分钟D10～15分钟正确答案是：A11、哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”？A本企业员工B行业协会成员C顾客人群D社区俱乐部正确答案是：C12、酒店用作定位的房价是：A明码价或门市价B俱乐部价C公司价D政府价正确答案是：A13、下列方法中，属于促销活

5、动的是。A广告B公关C传单D人员销售正确答案是：C14、之所以航空公司、酒店、餐厅必须以单位（产品）收入和利润为中心进行经营，是因为其所出售的产品是：A可储存的B不可储存的C通货膨胀驱动型的D以收取手续费为根本的正确答案是：B15、是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素？A保证可靠性B检查整洁C注重新貌D讲求效率正确答案是：A16、电话推销中最重要的要诀是：A充分了解你的推销形象是行家和正面的形象B请求对方购买C认真聆听对方的谈话D别忘了说声“谢谢”正确答案是：C17、利用别人已有的

6、调查资料展开调研，被称之为。A定性调研B定量调研C一手调研D二手调研正确答案是：D18、直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。A知道应何时寄出你的直接邮寄品B及时制作将要使用的直接邮寄品C迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用D及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西正确答案是：D19、哪类促销的目的是通过采取某种形式的刺激措施，从竞争者手中夺取市场份额？A价格促销B份额竞争型促销C劝试型促销D联合性促销正确答案是：B20、数据库系统的运转需具备几大因素？A两大因素B三大因素C四大因

7、素D五大因素正确答案是：B二、多选题共15题，30分1、一项典型的包价旅游产品应该有益于：A政府的税收部门B当地社区C消费者D参与提供这一产品的旅游服务企业正确答案是：CD2、在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？A警惕关于质量的谬论B置于明显之处C附近景点及客人感兴趣的其他场所。D本企业的情况说明正确答案是：AB3、不属于早期内部驱动形成的战略是：A富裕程度的提高B产品多样化C特许经营D对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分正确答案是：AD4、酒店可以根据多种因素实时价格幅度报价，从下列选项中

8、选出合理的选项：A客人的要求B客房的坐落位置C客房所处的楼层D公司客户的要求正确答案是：BC5、哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？A过去购买者B新近购买者C偶尔购买者D多次购买者正确答案是：BD6、饭店业传统的收入和利润中心是：A宴会销售B餐饮C客房D礼品商店正确答案是：BC7、竞争/市场定位方格图中，品质较差的