第6章信息产品的流通（完整版）《信息管理基础》教案岳剑波（完整版）

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1、广东省技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）共页科目《信息管理基础》第六章信息产品的流通第_节彳口息服务（一）授课时间课时2班级15高技计算机信息管理①班15高技计算机信息管理②班授课方式讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等作业题数2拟用时间1教学目的1、熟悉信息服务的原则；2、熟悉信息服务的原则；3、了解信息服务的主要类型。选用教具挂图多媒体教学重点1、熟悉信息服务的原则；2、了解信息服务的主要类型。难点信息服务的主要类型教学回顾从信息科学的角度看，信息运动是一个完整的过程。以人类为中心，从客体采集信息，经过加工整序、选择改组、

2、分析评价等，形成了符合人类信息需要的信息产品，这是信息产品的开发过程。人类认识世界的目的是为了改造世界，信息产品开发的n的是为了促使人们在改造世界的过程屮更加充分有效地运用信息资源。这一目的只有经过信息产品的流通过程才能实现。信息产品的流通是开发与利用之间的中介。没有信息服务以及信息市场对信息产品的分配与交换，用户就很难使用和消费信息产品，信息产品的开发也不可能进行下去。说明审阅签名：FI期:♦教学导入：关于信息服务的概念，有广义与狭义之分。广义的信息服务概念泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的

3、所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。我们这里所说的是狭义的信息服务概念，是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。亦称信息提供服务。♦教学过程：一、信息服务的原则由于信息服务机构面对的用户群体种类繁多，职业各异，需要多变，行为复杂，要做好信息服务工作是一件很不容易的事情。但无论开展何种形式的信息服务，在服务过程中都必须始终如一地坚持以下基本原则：1.针对性原则针对性是信息传递方向的选择问题，也是服务内容与服务对彖的“

4、匹配”问题。用户的信息需要是信息服务的出发点和归宿，无论何种信息服务都必须针对用户的信息需要才能得以存在和发展。2.适时性原则适时性是信息传递时机的选择问题。信息服务机构必须认真研究和掌握用户信息需要的变化规律，选择恰当的传递时机，做到适时提供，才能争取最佳服务效果。3•精练性原则精练性是传递内容的选择问题，要求提供的信息内容简明扼要，精益求精，做到有分析、有比较、有选择，浓缩度高，在质量和数量上都符合用户的需要。精练并非意味着“专深”或“高级”，而是指根据用户需要把最有用的部分挑选岀来。4.方便性原刚许多用户研究的结果都表明，可近性和

5、易用性是影响用户信息查寻行为的两个最重要的因素。只有如此，才能消除用户的陌牛感与不信任感，提高信息服务的利用率。5.效益性原则信息服务不仅具有社会效益，而且述应该讲求经济效益。这种追求整体效益最大和供需双方互利的原则是信息服务产业化的必要条件。4.竞争性原则面对激烈的市场竞争，信息服务机构必须转变经营观念，强化竞争实力，以市场需求为导向，及时而灵活地调整自己的组织形式、业务范圉和服务方式，增加信息服务的主动性，方能在日趋激烈的信息服务市场竞争中立于不败之地。二、信息服务的主要类型用户的信息需要是干变万化的。为了有效地满足用户的信息需要，

6、信息服务的方式也是丰富多彩的。按照信息服务工作基础的不同，我们可以把信息服务划分为文献服努、报导服务、检索服务、咨询服务和网络服务几大类型。（一）文献服务文献服务是传统信息服务的主要形式，是专门的信息服务机构利用像图书馆、资料室、档案馆等固定的文献保管场所向用户提供记录在一定载体之上的信息的一类信息服务方式。这类信息服务面向广大用户传播各种形式的文献信息，主要服务方式有阅览、外借、复制等。1•阅览服务2.外借服务3.复制服务（-）报导服务信息机构将釆集到的信息资料经过加工整理和分析综合，以便于使用的各种形式主动、及时地向信息需要者广泛传

7、报，以引导信息产品的有效利用的一项信息服务工作就是报导服务。信息报导的方法和渠道是多种多样的，我国的信息出版物通常划分为三大类九小类：1.检索类信息刊物（1）目次页（2）题录（3）简介（4）文摘2.报道类信息刊物（1）新闻类（2）快报类（3）译报类3.研究类信息刊物（1）动态性（2）述评性（三）检索服务广义地讲，信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来，然后在用户需要（发出信息提问）时找岀并提供有关信息的过程，1、检索服务的类型探根据用户提问的不同，检索服务主耍有三种类型：(1)文献检索：(2)数据检索：(3)事实检索：探根据检索手段

8、的差别，检索服务乂可分为：(1)手工检索：(2)电脑检索：(3)联机检索：(4)脱机检索:探根据服务方式的需要，检索服务还可以划分为：(1)回溯服务：(2)定题服务：2、检索服务的步骤针对用户要求的不同，信