第3章信息行为论（完整版）《信息管理基础》教案岳剑波（完整版）

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1、广东省技工学校文化理论课教案（首页）（代号A・3）共页科目《信息管理基础》第三章信息行为论——笫•节信息需要与信息动机（一）授课时间课吋2班级15高技计算机信息管理①班15高技计算机信息管理②班授课方式讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等作业题数2拟用时间1教学目的1、学握信息需要的概念；2、掌握信息需要的特征；3、了解信息需要的结构分析；选用教具挂图多媒体教学重点1、信息需要的概念；2、信息需要的特征；3、信息需要的结构分析；难点信息需要的结构分析教学IH1顾1、现代计算机和通信技术对人类社会信息管理活动的支持主要表现在哪些方面？2、考察现代信息技术的发展趋势，展望信息技术将会使未来的信息管

2、理工作发生什么样的变革。说明审阅签名:日期:♦教学导入：根据心理学的基本理论，人类的行为是受动机所支配的。动机是引起个体行为、维护该行为、并将行为导向某一口标的内在驱动力。促使动机形成的原因又主要有两个：一是内在条件即需要，二是外部条件即刺激。当外部条件不变时，内在的需要是一个人产生行为动机的根本原因。所以，要探索人类的信息行为原因，预测人们的信息行为，调动人们的信息劳动积极性，首先必须深入研究其信息需要。♦教学过程：一、信息需要的产生所谓信息需要，就是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。需要是行为的原动力。所谓需要，是指人体自身或社会生活屮

3、所必要的事物在人脑屮的反映。能否引起需要，取决于两个因素。一个是个体感到缺乏些什么，有不足之感；另一个是个体期望得到些什么，有求足之感。人们的信息需要永远不会得到完全的满足，人类的信息行为也永远不会停止。总的说來，信息需要具有以下几个特征：(1)信息需要的广泛性。人的需要是多对象、多方面的。信息需要以信息为对象，表明了人们在实践活动中对信息、知识的欲求，基本上属于求知的需要。(2)信息需要的社会性。人作为社会化的人，他的信息需要也是社会性的。虽然信息需要常以个人欲求的形式出现，但其内容并不完全由个人意志决定。(3)信患需要的发展性。信息需要是在人类的社会实践活动中产生和发展起來的。随着人类社会

4、实践活动的发展，社会现象日趋复杂，人们遇到的问题也越来越多，在进行各项活动时就更加需要了解情况，掌握知识，以便作出有效的决策，于是信息需要也在日益增长。(4)信息需要的多样性。影响信息需要的因素是复朵多样的，既有信息活动主体口身因索的作用，也冇社会环境因索的制约。二、信息需要的结构分析在不同的信息环境下，人们的信息需要也呈现出不同的运动状态。而信息需要的各种基本状态以及由此决定的不同表现形式，表明了信息需要内部结构的复杂性。这种复杂性在纵向上表现为信息需要的层次结构，在横向上则表现为信息需要的内容结构。（-）信息需要的层次结构1、有些人可能认识到了口己的信息需耍但却没有表达出來这种需要，这可能

5、是出于人们对问题性质的理解而使需要强度受到压制，或者是由于个人的信息能力和信息环境较差，他没有足以将需要表达出来的条件，致使有的需要不愿或无法用信息符号表达出来而处于“意会”状态。我们称这类认识到的信息需要为信息需求，其中人们认识到而未表达出来的信息需要为潜在需求，认识到并月•表达出来的信息需要为现实需求。通常人们所说的信息需求往往是指现实的信息需求，即用户以口己方便的形式及时获取问题解决所需要的完整口J靠的信息的要求。2、当人们表达出自己的信息需求吋，他可以面向许多信息源提出这个需求。他可能向信息服务机构提出一个查找信息的要求，也可能向其他信息源（如同行同事、个人文档等）提出要求。我们常把用

6、户向信息服务机构捉出的具体要求（书而的或口头的）称为信息提问。由此，形成了信息需要的层次结构（二）信息需要的内容结构由于人类社会实践活动的复杂性，用户的信息需要也呈现出多样性特征。不仅不同类型的用户的信息需要有不同的特点，即使是同一类型的用户，由于在个性心理特征、认识能力或信息环境等方而的差异，其信息需要也不尽相同。从一般意义上说，用户的信息需要主要表现为两大类：1、对信息的需要：⑴对信息内容的需要；（2）对信息类型的需要；⑶对信息质量的要求；（4）对信息数量的要求。2、对信息服务的需要：⑴对服务方式的需要；（2）对服务设施的需要；（3）对服务质量的要求。♦小结人是社会信息活动的主体，人类的信

7、息行为是世界上最广泛、最复杂的现彖之一。因此，信息管理屮最主要的问题不是信息的问题，而是人的问题。我们必须研究人类信息行为的共同特征，了解一个人为什么耍发生这样的信息行为，他有什么样的信息需要。只冇了解了人类的信息行为，才能科学地预测并进而冇效地控制其信息行为，做好信息管理工作。因此，研究人类的信息行为现象，掌握入类信息行为的规律，是信息管理研究的出发点。满足全社会的信息需要，是信息管理的主要任务