物流服务营销教学资料-第4章教学情境

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1、教学情境《物流服务营销》第4章教学过程建议一、教学形式建议1.本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习物流服务营销课程第4章的基本内容。各教学点应聘请有一定经验的教师进行面授辅导。2.在条件允许的情况下，帮助学生讲解一些本地企业的实际案例。3.整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业2〜3次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。二、教学媒体（一）教学屮使用的媒体手段1.文字教材：《物流服务营销》，蒋桦，王雅蕾任本书主编。2.课堂教学：本资料包中的PPT课件。（二）教学环节1.教学互动为保证《物流服务营销》课程授课效果，保证

2、教学质量，应采用多种形式的教研活动,在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，述要针对学生在学习中普遍存在的问题研讨。2.教学辅导每两周一次集中面授辅导，辅导总时数原则上不超过课程总学时数的50%。3.作业及实训在学习过程中学生应完成课后作业及实训，实训类型：案例分析、实践活动等方式。辅导教师应认真批阅，成绩合格者方可参加期末考试，平时成绩占期末考试一定比例的分数（50%）。（注意：因为部分课程含有实训内容，此处根据具体课程填写。）4.考试考试是对教和学质量的检查，是不可缺少的教学环节。考试内容应覆盖全面，符合大纲耍求，要体现重点、难度适中、题量合适。本课程实用性很强，

3、本课程实训成绩结构如下:技巧训练占20%；企业调研占10%；方案策划20%；期末考试成绩占总成绩的50%。（注：本资料包中备有各种测试卷）评价建议根据本章学习，对学生的学习效果进行评价并给出学习建议。教学情境安排第4章物流信息服务营销一、教学目标1•掌握物流信息服务的概念；2.熟悉物流信息服务的内容；3.了解物流信息服务运作方式。二、课时分配共三节，每节安排2个课时。三、教学重点难点教学重点：1•掌握并能够对实际中的物流服务企业的物流信息服务运作方式进行识别与分析的知识与技能；2.能够通过物流信息服务的特点改进具体工作案例小的不足。教学难点：1.认识物流信息服务的内容；2.认

4、识企业物流信息服务服务的运作方式四、教学大纲第一节物流信息服务营销的内容一、物流信息服务的内涵二、物流信息服务的外延三、物流信息服务营销对象（一）制造金业和商贸流通企业（二）物流服务企业四、物流信息服务营销的业务组成（一）采购管理（二）卷标系统（三）客户服务第二节物流信息服务运作的方式一、物流信息平台概述（一）物流信息平台的含义（二）物流信息平台的分类（三）建设物流信息平台的意义二、物流信息平台的主要形态（一）封闭式的平台系统（二）公共物流信息门户（三）物流信息平台之间的区分（四）物流信息平台间的内在联系三、知名物流信息平台介绍（一）物流全搜索（二）锦程物流网（三）中国物通网

5、笫三节物流公司物流信息服务一、德邦物流的物流信息服务概况二、德邦物流应用信息管理系统的背景及原因三、德邦物流应用信息管理系统过程（一）探索阶段（二）起步阶段（三）发展阶段（四）完善阶段主要概念物流信息服务，物流信息平台，运作方式六、教学案例此处引用教材屮导入案例。宝供物流借鉴国际先进物流基地的建设理念，为了满足客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来营运模式。该物流管理信息系统分为7大营运模块。一、接单模块可以接收互联网上包括EDI电子数据在内的电子单据，货主只要将托运或

6、托管的货物的电子文档以E-mnil方式，发送给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。二、发送模块完美的配车功能和凑货功能，助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。三、运输过程控制模块包括货物跟踪和甩货控制，可以实吋反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。四、运输系统管理模块针对承运人、承运工具的管理信息系统。五、仓位管理模块根据优化原则，白动安排每种进仓货物的存放位置，白动提示出仓时应到哪个仓位提货,并可以提供实吋仓位图。六、库存及出库管理模块自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货。七、客户服务模块为客户提供所有质量评估信息和与白己货物相关的所有信息

7、；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。系统釆用集屮数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。宝供物流公司采用这样的物流管理信息系统极大地提高了企业的运营效益。【思考题】宝供物流公司的物流管理信息系统从哪些方面提高了企业的运营效益？