物流服务营销教学资料-第6章教学情境

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1、教学情境《物流服务营销》第6章教学过程建议一、教学形式建议1.本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习物流服务营销课程第1章的基本内容。各教学点应聘请有一定经验的教师进行面授辅导。2.在条件允许的情况下，帮助学生讲解一些本地企业的实际案例。3.整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3〜4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。二、教学媒体（一）教学屮使用的媒体手段1.文字教材：《物流服务营销》，蒋桦，王雅蕾任本书主编。2.课堂教学：本资料包

2、中的PPT课件。（二）教学环节1.教学互动为保证《物流服务营销》课程授课效果，保证教学质量，应采用多种形式的教研活动,在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，述要针对学生在学习中普遍存在的问题研讨。2.教学辅导每两周一次集中面授辅导，辅导总时数原则上不超过课程总学时数的50%。3.作业及实训在学习过程中学生应完成课后作业及实训，实训类型：案例分析、实践活动等方式。辅导教师应认真批阅，成绩合格者方可参加期末考试，平时成绩占期末考试一定比例的分数（50%）o（注意：因为部分课程含有实训内容，

3、此处根据具体课程填写。）4.考试考试是对教和学质量的检查，是不可缺少的教学环节。考试内容应覆盖全面，符合大纲要求，要体现重点、难度适中、题量合适。本课程实用性很强，本课程实训成绩结构如下:技巧训练占20%；企业调研占10%；方案策划20%；期末考试成绩占总成绩的50%。（注：本资料包中备有各种测试卷）评价建议根据本章学习，对学生的学习效果进行评价并给出学习建议。教学情境安排第6章物流运输配送服务管理与营销一、教学目标列出本章教学应达到哪些目标，明确本章内容应如何进行能力分级讲授。（分条列述）格式

4、如下：1.掌握运输、配送服务的内容；2.掌握运输、配送的相互关系；3.掌握运输、配送服务成木的构成；4.了解运输、配送服务营销策略；二、课时分配共四节，每节安排2个课吋。三、教学重点难点教学重点：1.掌握运输与物流各环节的关系，了解运输与配送的相互关系；2.能够根据实际情况选择合适的运输配送服务营销策略。教学难点：1.区分运输配送一般服务和增值服务；2.掌握运输服务质量的分析与改进。四、教学大纲第一节物流运输、配送服务概述一、运输的概念与地位（一）运输的概念（二）运输的功能与原理（三）运输与物流

5、的关系（四）物流中运输的构成二、配送的概念（一）配送的概念（二）配送的内涵（三）运输、配送的相互关系第二节物流运输服务类型一、运输服务方式及特点（一）铁路运输（二）公路运输（三）水路运输（四）航空运输（五）管道运输（六）联合运输二、运输服务方式的选择（一）运输方式选择的影响因素（二）运输方式的选择三、运输合理化的意义（一）不合理运输（二）运输合理化的意义（三）运输合理化的影响因素四、实现运输服务合理化的途径（一）提高运输工具实载率（二）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化（三）发展

6、社会化的运输体系（四）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输（五）尽量发展直达运输（六）配载运输（七）“四就”直拨运输（八）发展特殊运输技术和运输工具（九）通过流通加工，使运输合理化第三节物流配送服务类型一、配送运输的概念（一）配送运输的概念（二）影响配送运输的因素（三）配送运输的特点二、配送运输的基本作业流程（一）划分基本配送区域（二）车辆配载（三）暂定配送先后顺序（四）车辆安排（五）选择配送线路（六）确定最终的配送顺序（七）完成车辆积载三、配送线路类型（一）往复式行驶线路（二）环形式行

7、驶线路（三）汇集式行驶线路四、配货与配载（一）配货与配载概念（二）配货方法第四节物流运输、配送服务成本控制一、运输、配送成本的构成（一）变动成本（二）固定成本（三）联合成本（四）公共成本二、影响运输、配送成本的主要因素（一）积载能力因素（二）搬运方式（三）责任（四）市场因素三、成木控制（一）对长途运输尽可能采用装载量大的运输工具，提高运输效率（二）采取共同配送，实现规模效益（三）利用托盘制与联合运输的结合提高搬运效率（四）提高运输设备的利用率（五）加强网络建设，形成稳定平衡的运输配送体系（六）进

8、行运输和配送路线的优化，节约运输里程第五节物流运输、配送服务质量管理一、运输、配送服务质量及内容（一）服务质量的概念及特点（二）运输、配送服务质量及内容二、运输、配送过程中的质量管理（一）运输服务市场开发过程的质量管理（二）运输服务设计的质量管理（三）运输服务提供过程的质量管理（四）运输服务业绩的分析与改进第四节物流运输、配送服务营销策略一、运输市场（一）运输市场的分类（二）运输市场的特征（三）运输市场的竞争二、运输市场营销的组合策略（一）市场营销组合概述（二）营销策略演化（三）市场营销组合策略