贝宁诺基亚公司客户满意度评价研究

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1、单位代码说拉＾学号驅誦〇〇画￣：ＩＰ巧藏夫净硕±学位论文贝宁诺基亚公司客户满意度评价研究论文作者＊：Ｒｕ出ＣＨＡＢＩＭＯＲＯ美花）（指导教师：欧文福教授学科专业：企业管理＇■■．，研究方向：人力资源开发与管理提交论文日期！２０化年５月１５日论文答辩日期：２０化年６月３日学位授予单位？：西南大学、斷ｔ＾％中国？重庆２０１６年５月？＊－，－１＇‘■．．，■．Ｉ－＊－ｉ’－一Ｉ－

2、Ｉ．目录摘要..............................................................................................................................IAbstract.....................................................................................................................

3、.II第1章导论................................................................................................................11引言.......................................................................................................................11.1研究背景........

4、....................................................................................................11.2问题陈述............................................................................................................21.3研究目的...................................

5、.........................................................................31.4课题研究问题.....................................................................................................31.5研究重要性..................................................................

6、.......................................31.6研究方法............................................................................................................41.6.1数据收集..............................................................................................

7、........41.6.2样本设计......................................................................................................4第2章相关概念界定与理论基础..............................................................................52导论..........................................

8、.............................................................................52.1概念及理论框架.................................................................................................52