寿险公司理赔风险管理研究——以人保寿险a省w公司为例

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1、■分类号－：？＝硕女《像裕式一ｆ论文題目；寿险公司理赔风险管理研究人傑寿险Ａ省Ｗ公司为例专业名称：保险硕±研巧方向：保捡公司经营与管理学生姓名：刘斯雨学号：２０１３１２０２１３１Ｑ０４导师姓名：王飞跃废明华导师职称：整援定稿时间：２０１６年５月中田■巧巧贵州财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研巧工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表

2、或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体。因本，均已在文中Ｗ明确方式标明学位论文引起的法律结果完全由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年ｉ月立日学位论文版权使用授权书本学位论文成果归贵州财经大学所有。本作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被査阅和借阅。本人授权学校可Ｗ将学位论文的全部或部ｎ内容编入有关数据库进行检索，可臥采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，同意学校将本人的学位论文提交清华大学中国学术期刊

3、（光盘版）电子杂志社全文出版和编入Ｃ服Ｉ《中国知识解资源密总库》，传播学位论文的全部或部分内容。（保密的学位论文在学后使用本授权书）签位论义作者签名：衙指导教师签字；字日期：如ｆ居年／月２日签字日期：年月＜＆Ｖ＇、／如７分类号：密级：UDC：硕士学位论文论文题目：寿险公司理赔风险管理研究——以人保寿险A省W公司为例专业名称：保险硕士研究方向：保险公司经营与管理学生姓名：刘斯雨学号：20131202131004导师姓名：王飞跃廖明华导师职称：教授定稿时间：2016年5月中国·贵阳摘要近年来，改革成为我

4、国金融业的重头戏，保险业作为其重要组成部分显得尤其引人瞩目，尤其是“国十条”的出台，为保险业的发展增添了助推器。与此同时，经济快速发展和人们群众生活水平的提高，越来越多的人开始重视风险防范，从而使得商业保险由“配角”向“主角”转变，人寿保险市场也步入了蓬勃发展期。随着人寿保险市场承保量积聚增加，保险企业所面临的风险也随之加大，对风险的有效管控成为保险行业能否稳健发展的当务之急。理赔作为寿险企业经营管理的重要环节，赔付数据及案列已折射出保险企业在产品开发设计、核保、销售、理赔中存在的经营风险，故而理赔管理不仅成为寿险企业风险管理的主要控

5、制目标，也是其深入研究的重要课题。人保寿险股份W公司自2010年成立至今，在保费收入增长的同时，经营管理不足也越发显现出来。通过不断上升的理赔案件直接暴露出该公司在风险管理存在意识淡薄、管理粗放、技术滞后等问题，由于没有建立完善的风险管理机制，不能严格执行总公司防范风险政策，W公司难以对理赔风险进行有效管理与控制，势必削弱其核心竞争力，影响了企业长足发展。本文以人保寿险股份W公司为研究对象，综合运用文献资料法、统计法、案例分析法，采取定性和定量分析相结合的手段，通过对人保寿险W公司理赔数据及案例剖析，层层梳理，指出核保、销售、理赔工作

6、存在的风险；并对该公司提高风险管理的意识、完善该公司风险管理组织架构、改进公司内部员工管理制度等提出建议和对策，为地市级乃至省级公司在保险公司经营管理方面起到警醒作用，为保险公司在经济发展中快速驶入“蓝海”提供借鉴。关键词:寿险；保险公司；理赔；风险管理IAbstractInrecentyears,ReformandInnovationhavetakenmoreandmoreimportantroleinFinancialIndustry.AssignificantpartofFinancial,Insuranceisgettingm

7、oreandmorespectaculargrowthintheperiod,especiallyNationalTenissuedbyCountry,greatlyencouragethedevelopmentofwholeindustryaspilotengines.Inthemeanwhile,sinceeconomicdevelopingandpeopleliferequirementgoingonhigherlevel,moreandmorepeoplehavefocusonriskdefend,whichmakecomme

8、rcialinsurancebecomeprotagonistfromoriginalsupportingrole.NowLife-Insurancemarkethavebeenstepintoflourishingpe