六西格玛管理在mcd公司的应用研究

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1、■ｆ．．．：矣击种成＊葦ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＥＬＥＣＴｔＯＮＩＣＳＥＡＮＤＴＥＣＨＮＬＯＧＹＯＦＣＨＩＮＡＪＣＩＥＮＣＯ专业学位硕±学位论文ＭＡＳＴＥＲＴＨＥＳＩＳＦＯＲＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬＤＥＧＲＥＥＵＭｍ－二－－ＪＦｊ－■一．论文题目■六西格玛管理在ＭＣＤ公司的应用研究专业学位类别工商管理硕壬学号２０１３３２１１０３２６作者姓名谭金鑑指导教师冯毅副教授：ｉｔｅｎ＇’＇■■一…．？－＇．．；？．

2、：．．．？－Ｔ—：－．．一，‘ｉ＾．巧独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研巧成果也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或征书而使一用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。／＾挺＂＾作者答名＝巧主日期年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论

3、文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘阅。本人授权电子科技大学可，允许论文被查阅和借据进，＾＾采行可＾内容编入有关数库检索将的全部．学位论文或部分。制手段保存、汇学位论文、编印复用影缩印或归描等应遵）密守此规定（保后密的学位论文在解ｙ〇－师签：％作者签：（导名ｌ名〇＾：；１年＾月曰曰期：＜｛；＞／分类号密级注1UDC学位论文六西格玛管理在MCD公司的应用研究（题名和副题名）谭金锰（作者姓名）指导教师冯毅副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工

4、商管理硕士提交论文日期2016.04.05论文答辩日期2016.05.27学位授予单位和日期电子科技大学2016年06月23日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。APPLICATIONANDRESEARCHOFSIXSIGMAMANAGEMENTINMCDCOLTD.AMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationAuthor:TanJinme

5、ngSupervisor:FengYiSchool:SchoolofManagementandEconomics摘要摘要作为企业改善的有力工具，六西格玛管理在提高客户满意度、降低企业成本、提升产品和服务的品质有显著的效果。因而六西格玛被很多企业管理者视为公司战略。在20世纪80年代中期，摩托罗拉公司创立了六西格玛管理，被应用在流程的改进、产品和服务质量的提高的商业活动中，并且取得了非常显著的成效。进入21世纪以来，有越来越多的行业也开始关注、研究甚至应用六西格玛管理。在中国，同样也有越来越多的企业开始探索六西格玛的方法，但大多企业还是停

6、留在探索的阶段。如何结合企业实际情况，成功实施六西格玛管理是困扰当今国内很多企业的难题。针对这个现状，论文主要从以下几个部分来论述和分析六西格玛管理在企业中的实际应用。第一部分主要对六西格玛管理理论进行论述；第二部分则是对MCD公司推行和实施六西格玛管理的现状研究；第三部分为MCD公司六西格玛管理在GFI项目中的应用研究；第四部分为本应用研究取得成功的主要因素，并提出六西格玛管理推广的建议。本文阐述了六西格玛管理在MCD公司的实际案例-GFI产品改善项目的应用研究，介绍了六西格玛管理从项目执行、项目的选择，到六西格玛管理工具的应用（柏拉

7、图、因果图、失效模式影响分析、测量系统分析、假设检验等），最后达到项目的目标，通过六西格玛改善各项指标在改进前、后的数据对比，得出六西格玛管理能够为企业带来成本的节约、利润的增长，以及竞争力的提升。本文的另外一个目的，是希望可以在六西格玛管理的理论研究基础上，通过MCD公司实际改善项目-GFI产品改善项目的应用和分析，最后得以成功，论证六西格玛管理在现代企业中应用的基础，明确指出了六西格玛管理DMAIC方法在具体项目中的运用，为我国制造型企业实施六西格玛管理起到借鉴和参考作用。关键词：六西格玛管理，DMAIC，制造过程改善IAbstra

8、ctAbstractAsapowerfulimprovementmethod,SixSigmaManagementhassignificanteffectonincreasingcustomer’ssati