六西格玛管理在p公司的应用研究

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1、ｍ学校代码：１０２８５学号：２０１３４３１００１３系訓乂睾ＳＯＯＣＨＯＷＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹｂｐＨ＾｜誦ｈｈ六西格玛管理在ｐ公司的应用研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＡｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＳｉｘＳｉｍａＷａｙｉｎＣｏｍａｎＰｐｐｇｐｙ—－－＝－１硏究生姓名黄德９；指导教！）巾燃罗正英胃＾专业名称工商管理ＵＰ研究方向运营管理所在院部苏州大学东吴商学院ｍ论文提交日期２０１６年９月苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交

2、的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。’〇爱日期令／论文作者签名：：苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，良Ｐ：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权

3、向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中也、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社）、文中国学术期刊（光盘版）电子杂志巧送交本学位论文的复印件和电子档，允许论文被查阅和借阅，可采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文〇本学位论文属在年＿＿月解密后遺用本规定。论非涉密论文□文作者签名：讀德日期：风パ＇化＼。导师签名：曰期：１八山、／於漆勺六西格玛管理在P公司的应用研究中文摘要六西格玛管理最早源于20世纪80年代中

4、期的摩托罗拉（Motorola）公司，是用于改善产品质量，提升竞争能力而提出的一种追求顾客满意和完美品质的质量管理方法。六西格玛管理方法已经在欧美迅速发展，并在通用电气，联合信号等世界500强企业成功实施。这种系统方法能使企业通过持续改进质量，提高客户满意度获得持续的发展和成功。六西格玛管理在中国导入也有十余年的历史。近年来，为了在白热化的市场竞争中取胜，越来越多的中国企业开始深入研究和推广六西格玛管理，以提高企业的质量管理水平。高的质量管理水平决定了高的产品质量，因此本文主要目的是研究探讨企业在制造过程中如何通过推行六西格玛管理来不断

5、提升产品质量，进而提高企业核心竞争力。本文重点介绍了六西格玛管理理论和DMAIC质量改进步骤的流程和实施方法。最后通过P公司的一个六西格玛实际案例，论述了运用项目产品管理方法及六西格玛管理法进行质量改进，对彩电遥控系统进行分析，通过运用六西格玛工具特别是DOE工具来发现影响遥控距离的根本原因，并采取了切实可行的改善措施，进一步完善了彩电产品的质量控制机制，降低了不良率，取得了显著效益。关键词：六西格玛；彩电遥控系统；质量管理作者：黄德指导老师：罗正英IResearchonApplicationofSixSigmaWayinCompany

6、PAbstractTheSixSigmawayoriginatederliestlyfromMotoralacompanyinthe1980smidofththe20century,whichisusedtoimprovethequalityofproductsandtoenhancethecompetitiveabilityofthecompany.Itisakindofqualitymanagementmethodologytopursuitofcustomersatisfactionandperfectproductquality

7、.TheSixSigmamanagementconcepthasbeendevelopedrapidlyinEuropandAmerica.Theworldtop500enterprisessuchasGEandAlliedSignalbecomethemostofsuccessfulcompaniesbyimplementingtheSixSigmawhichstandsfornearlyperfectquality.TheSixSigmawayisasystematicmethodologythathelpsthecompanies

8、toimprovequality,addupsatisfactionofcustomersandmakecontinuousprogress.TheSixSigmamanagementinChinahasm