六西格玛管理在f公司质量改善中的应用研究

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1、学校代码10459学号或申请号201322010333密级公开专业硕士学位论文六西格玛管理在F公司质量改善中的应用研究作者姓名:张运勇导师姓名:杨剑锋专业名称:工商管理硕士培养院系:商学院完成时间：2016年5月学位论文原创性声明：所呈交的学位论文，独立进行研本人郑重声明，是本人在导师的指导下巧所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体。。，均已在文中Ｗ明确方式标明本声明的法律责任由本人承担学位论文作者；■日期；之年？月如日学位论文使用授权声明本人

2、在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州、大学可将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可采用影印缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学一位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第署名单位仍然为郑州大学。。保密论文在解密后应遵守此规定学位论文作者；张是勇。＾日期；文１（年５月如日ADissertationSubmittedtoZhen

3、gzhouUniversityfortheDegreeofMasterResearchonQualityImprovementinFCompanyBasedon6SigmaByYunyongZhangSupervisor:Prof.JianfengYangMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolMay，2016摘要6Sigma可以看作是全面质量管理的一种继承性的新发展。在通用电气应用六西格玛取得巨大成功之后，六西格玛已经为许多世界500强企业所关注、认识并接受，并逐步从电子、机械、化工等制造业走向电子商务、银行、航空等服务业

4、。品行天下，质定未来------F公司是多年从事计算机通讯、消费性电子等产品开发应用的高新科技企业。在品质为上的时代，F公司从高层主管到基层线长技术员，遵循着TQM(全面质量管理)模式，改善品质，提升产品良率及制程直通率，进而赢得客户的信赖。本文以6Sigma在案例实施中的应用研究为出发点，深入剖析F企业质量管理。案例以Housing产品上下Patch在组立过程中出现的溢胶不良问题，根据公司品质方针，按照预计效益、量产时间、客户等级、技术难度、推广性等因素，用六西格玛项目改进模式基于DMAIC的管理工具和手法进行质量改善，使该制程一次良率从67.11%提升为97.08%，

5、每年为公司节约1031万人民币，并结合五地六区的推广使用，避免同类型问题发生。最后对F公司推行6Sigma管理项目进行总结并提出了改进建议，可供其他推行6Sigma管理的企业借鉴与参考。六西格玛对F公司而言不仅仅是质量管理方针，从某种意义上来讲，六西格玛价值观和改进方法将持续融入企业文化，全面提升公司的核心竞争力。关键词：质量改善；TQM；六西格玛；DMAICIAbstract6Sigmacanberegardedasanewdevelopmentoftheinheritanceoftotalqualitymanagement.Afterthegreatsuccessin

6、theGeapplicationofSixSigma,6Sigmahasmanyoftheworld'stop500enterprisesareconcerned,torecognizeandaccept,andgraduallyfromthemanufacturingindustryofelectronic,mechanical,chemicaletc.toelectroniccommerce,banking,aviationandotherservices.Conducttheworld,thequalityofthefuture------Fcompanyiseng

7、agedincomputercommunicationsformanyyears,consumerelectronicsandotherproductsofthedevelopmentandapplicationofhigh-techenterprises.Inqualitytime,companyFfromexecutivestotechnicians,followtheTQM(totalqualitymanagement)mode,improvequality,improveproductyieldanditsproces