el公司的全面质量管理研究

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2、３０１１２８姓名彭思远学位类别专业硕±学科专业丄工商巧管巨巧理（工程领域）指导教师汪传雷完成时间２０１６年４月答辩委员会主席签名Ｖｉ．－Ｖ：．’＇：■．．？．．，－．■、．，＇：■ｙ■．．＇．＇ｖ；：＇独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人巴经发表或撰写过的研究成果，也不

3、包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做巧任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名；签字日期：年Ｘ月日学位论文版权使周授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交沦文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学

4、位论文在解密后适用本授学位论文作者签名：导师签名：斟名签字日期：年Ｘ月风日签字日期：令＾居年Ｔ月日ＥＬ公司的全面质量管理研究摘要２一１世纪是个充满竞争与机遇的世纪，优胜劣汰的自然法则在新世纪中表现得更为明显，企业及其产品需要在市场中生存和发展，必然会面对很多同类产品甚至一个产品的时代就会理没其替代品的竞争，稍有不慎，。产品质量作为产品在市场竞争中的最基本因素，作为顾客满意度的最直接的影响因素，往往决定着这个产品在市场中的生死。一个企业全面质量管理水平的高低

5、，往往直接决定着企业产品质量的优劣。目一前国内的全面质量管理起巧较晚，发展较不成熟，些外资企业引入国外先进的质一量管理理论。些企业，又会面临着水王不服和前期磨合的问题所Ｗ近年来国内的在总结国内外的全面质量管理理论和经验，结合国内的企业管理现状，探索适合国内企业发展的全面质量管理理论。本文概述了全面质量管理的相关基础理论，阐述了全面质量管理的概念和特点，介绍全面质量管理的基本原理和工作程序，结合日资企业化公司的全面质量管理经验，分析了化公司的全面质量管理现状，包括质量管理文

6、件控制状况、质量管理内容的执行情况，Ｗ及质量管理小组、六西格玛管理等质量管理工具的运用情况，构一建了化公司的全面质量管理模型，总结了化公司在全面质量管理方面取得的些成果。化公，形成了完善的质量管理体系，建立了有效的质量管理执行机制并探讨了一司在全面质量管理方面的些不足，如原辅物料的采购流程不合理，检查流程过于，，质量奖惩制度不够完善等问题繁琐质量管理小组活动效果确认不足。并提出具体的对应措施，Ｗ推动化公司提高全面质量管理的水平，进而提高企业的产品品质和核必竞争力。关键

7、词：全面质量管理；质景管理文件；质景管理工具；竞争山ＩＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＴｏｆ：ａｌｕａｌｉｔＭａｎａｅｍｅｎｔｏｆＱｙｇＥＬｃｏｍａｎｐｙＡｂｓｔｒａｃｔ＾＾ｕＳ１ｃｅｎｏｍｉｎｃｅｔｈｅ２ｔｕｒｙｉｓａｔｉｍｅｆｌｌｏｆｃｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｏｏｒｔｕｎｉｔＩｔｉｓｎｏｓｕｒｒｉｓｅｐｐｙ，ｐｔｈａｔｔｈｅｓｕｒｖｉｖａｌｏｆｔｈｅｆｉｔｎｅｓｓｒｕｌｅｐｌａｙｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｍａｒ

8、ｋｅｔｏｆｔｈｉｓｎｅｗｃｅｎｔｕｒｙ．＊，Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅａｃｏｍａｎｒｏｄｕｃｔｗｉｌｌｃｏｎｆｒｏｎｔｒｅｔｃｏｍｔｉｔｉｏｎ行ｉｒ，ｐｙｓｐｓｇａｐｅｏｍｓｍＵａｒｏｅｖｅｎｓｕｂｓｔｉｔｕｔｅｐｒｏｄｕｃｔｓｄｕｒｉｎｇｉｔｓｓｔｒｕｇｇｌｅｏｆｓｕｒｖｉｖａｌａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔ，ａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｃｏｍａｎｉｔｓｅｌｆ．ＡＰｒｏｄｕｃｔｗｏｕ