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1、摘要随着社会科技不断发展和进步，市场竞争日益激烈，质量对提高企业综合竞争力的影响不断增大，成为决定企业竞争成败的重要要素之一。因此，企业要在现代市场竞争环境下生存发展，必须要转变质量管理观念，采用先进的质量管理理论和技术，结合企业具体经营情况，不断改进产品生产工艺和技术，全面提高产品质量，切实提高企业综合竞争力和经营效益。Y公司总部位于北京，是一家高新科技企业。公司在化工领域具有较高知名度和综合竞争力，经过多年发展，公司在丙烯酸研发领域取得了长足进步，公司研发中心获得国家专项科研项目授权命名，是国内首屈一指的丙烯酸即酯系列产品科研机构。为满足市场不同需求，不断扩大企
2、业经营规模和竞争力，公司在质量管理方面的投入不断增长，通过采用先进质量管理技术和设备改进公司产品质量，提高产品竞争力和客户满意度，为实现企业长期发展目标奠定坚实基础。本文采用实证研究方法，选取Y公司作为实证研究对象，对公司质量管理进行全面深入分析，找出公司当前质量管理存在的问题，采用现代全面质量管理理论作为分析理论，使用PDCA循环等作为研究工具，对影响产品质量的主要因素进行重点分析，通过完善质量管理体系，调整供应商遴选和考核方法以及原材料质量检测标准，加强员工质量管理培训和激励，最大程度降低产品次品率和提高产品售后服务质量等措施，提出了改进Y公司产品质量的有效对策
3、和建议。最后，本文比较分析了公司实施质量管理制度改革前后效果，证明实施全面质量管理有利于促进公司综合经营效益提高，具有重要的推广和普及意义。主题词：全面质量管理质量管理体系质量认证质量安全ABSTRACTWiththedevelopmentofsocietyandtechnology,increasingthecompetitivenessofthesociety,theimportanceofqualityofbusinessascompetitionintenseandrapidwarming,qualityproblemshaveanimpactontheen
4、terprise'scorecompetitivenessprimaryelements.Therefore,companieswanttobeagooddevelopment,mustuseadvancedqualitymanagementtheory,whilethetighterintegrationoftheproductioncharacteristicsoftheenterprise,improveproductquality,therebyenhancingthecompetitivenessofenterprises,accesstosurvival
5、anddevelopment.BeijingEasternAcrylicChemicalTechnologyCo.,Ltd.isahigh-techindustryandtradeenterprises.CompanyR&DCenterisnamedafterthestateauthorizedthechemicalindustry(National)acrylicproductsEngineeringTechnologyCenter,isthefirsttodevelop,researchandestersofacrylicproductsresearchinst
6、itutions.Tomeetgrowingcustomerdemandforproductquality,tomakethebusinessbiggerandstronger,throughtheintroductionofadvancedqualitymanagementmodeltoachievecontinuousimprovementofchemicalquality,andenhancetheircorecompetitiveness,improvecustomersatisfactionveryurgentdesire.Inthispaper,thes
7、tatusquoEasternAcrylicChemicalTechnologyCo.,Ltd.QualityManagementBeijing,withthemainideaandtheoryoftotalqualitymanagementandqualitycostsasthebasis,thePDCAcycle,in-linediagram,fishbonediagramsanalysismethodsandtoolstofindtheimpactofproductqualitythekeyfactor,andbystrengtheningtheimple
