l公司汽车延保服务营销策略的优化研究

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1、分类号Ｃ９３密级公巧ＵＤＣ编号《方乂攀硕女研《４緣化徐Ａ题目Ｌ公昂汽车延保服务巧销策略的优化研究学院（所、中似工商管理与旅游管理学院专业名称工商管理额±（ＭＢＡ）一鸣耸号研巧生姓名卢１２０１３００２０６３导师姓名赵书蛙职称副教授２０１５年１１月扉页：论文独创性声明及使用授权，经过参阅大量相关书籍、报作者郑重声明，本篇论文是作者在导师指导下道，，取得的研究成果。除了文中结合自身工作实践经验和感受，通过多次修改特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰

2、写过的研究成一。果，不存在劉窃或抄袭行为与作者同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。）现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版，也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部分内容，可（＾将论文用于查阅或惜阅服务；学校有权向有关化构送交学位论文用于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）卢＇户身剧衫研究生签名：币签名吨期：Ｌ公司

3、汽车延保服务营销策略的优化硏究摘要从汽车延保服务发展历史看，汽车延长保修服务由于为广大消费者提供了超一些西过厂家保修期与保修范围的维修服务，，受到消费者的广泛青睐尤其是在方国家和地区都有几十年的发展历史，消费者接受汽车延长保修服务的比率超过了六成。目前，在西方国家，汽车延保服务已经形成了专口产业，成为汽车金融保险业务的支柱产业，其市场占有率仅次于消费信贷业务。在我国，近年来，汽车延保服务也越来越受到消费者的关注。当前，我国机动车保有量已达到１．３７化，按照现在的増速水平，２０２０年将上升到２化，如果延保渗

4、透率达到２０％，行业产值将会达到１２００亿元，同时给经销商所带来的周边效益将突破３００化元。由此可见，我国汽车有偿延保服务的发展潜为巨大，并且延保能带给经销商Ｗ及整个汽车行业巨大的利益空间，将有力推动汽车行业的健康稳定发展。作为第Ｈ方的汽车延保公司的诞生，标志着中国的汽车延保市场开始向专业化方向发展，。目前关于第Ｈ方公司的营销策略的研究比较少新兴行业中起步发业内迅速脱颖而出并立足展的企业，如何在，关键是在于探索和完善有效的营销策略。本文通过对汽车延保服务营销策略的研究，综合阐述了Ｌ公司服务营销内外环境，

5、运用ＰＥＳＴ分析法．确定了Ｌ公司发展服务营销在总体上应实行的营销策略，主要表现在，；Ｌ公司应充分考虑与汽车经销商的合作共赢充分研巧国家在发，有的放矢地开展延保服务展汽车延保服务方面的优惠政策，制定营销策略，努力打造服务品牌，扩展市场占有率，同时，加强与汽车客户的广泛接触与沟通，一建立客户信息库，推出系列特色汽车延保服务营销理念和措施，对推动本行业健康稳定发展起到一定的启迪和参考作用。关键词：汽车延保，服务营销，营销策略１ＩＭＰＲＯＶＥＭＥＮＴＲＥＳＥＡＲＣＨＯＦＳＥＲＶＩＣＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧＳ

6、ＴＲＡＴＥＧＹＯＦＡＵＴＯＭＯＢＩＬＥＥＸＴＥＮＤＥＤＷＡＲＲＡＮＴＹＩＮＬＣＯＭＰＡＮＹＡＢＳＴＲＡＣＴＡｃｃｏｒｄｉｎｇ化ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｓｅｒｖｉｃｅｄｅｖｅｌｏｅｎｔｈｉｓｔｏｒａｕｔｏｙｐｍｙ，ｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｒｒａｎｔｓｅｒｖｉｃｅｄｕｅｔｏｒｏｖｉｄｉｎｃｏｎｓｕｍｅｒｓｗｉｔｈｍｏｒｅｔｈａｎｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｙ，ｐｇ＊ｗａｒｒａｎｔｗｉ化ｔｈｅｗ扣ｒａｎｔｒａｎｅｏｆｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅｓｅｒｖｉｃｅ

7、ｓｉｓｗｉｄｅｌｆａｖｏｉｅｄｂｙｙｇ，ｙｙｃｏｎｓｕｍｅｒｓ．Ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｉｎｓｏｍｅｗｅｓｔｅｒｎｃｏｕｎｔｒｉｅｓａｎｄｒｅｇｉｏｎｓ，ｔｈｅｒｅａｒｅｄｅｃａｄｅｓｏｆｈｉｓｔｏｒｙ，ｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｃｃｅｐｔｔｈｅｒａｔｅｏｆｃａｒｅｘｔｅｎｄｅｄｗａｉｒａ打ｔｉｅｓｆｏｒｍｏｒｅｔｈａｎｓｉｘｔｙｅｒｃｅｎｔ．ＴｈｅａｕｔｏｍｏＷｌｅｅｘｔｅ打ｄｅｄｗａｒｒａｎｔｈａｓｂｅｃｏｍｅａｌａｒｅａｒｔｏｆａｕｔｏｍｏｔｉｖｅｐｙｇ

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