社会资本对问答社区用户知识共享意愿的影响研究——共享动机的调节作用

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1、硕士学位论文社会资本对问答社区用户知识共享意愿的影响研究——共享动机的调节作用IMPACTOFSOCIALCAPITALONUSERKNOWLEDGESHARINGINTENTIONOFQUESTION-AND-ANSWERCOMMUNITY:THEMODERATOROFSHARINGMOTIVATION李蕊哈尔滨工业大学2018年6月国内图书分类号：C931.6学校代码：10213国际图书分类号：005.7密级：公开管理学硕士学位论文社会资本对问答社区用户的知识共享意愿的影响研究——共享动机的调节作用硕士

2、研究生：李蕊导师：任际范申请学位：管理学硕士学科：工商管理所在单位：深圳研究生院答辩日期：2018年06月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C931.6U.D.C:005.7DissertationfortheMasterDegreeinManagementIMPACTOFSOCIALCAPITALONUSERKNOWLEDGESHARINGINTENTIONOFQUESTION-AND-ANSWERCOMMUNITY:THEMODERATOROFSHARINGMOTIVATION

3、Candidate：LiRuiSupervisor：AssociateProf.RenJifanAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：BusinessAdministrationAffiliation：ShenzhenGraduateSchoolDateofDefence：June,2018Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要

4、互联网时代的迅速发展为用户提供了更加便捷的交换信息与分享信息的途径，用户开始热衷于在网上进行内容创作。在线问答社区是用户进行知识共享的一方天地，它们为用户提供了学习和社交的平台。但不是所有人都愿意在问答社区上分享自己的经验、见解和看法，用户是否愿意共享知识，主要取决于他们进行知识共享的动机和意愿。知识共享是知识管理领域学者讨论的热点，但大部分研究集中于将共享动机作为前因变量来研究知识共享的意愿和行为，而不同动机驱动的用户在社会资本多寡的情况下所产生知识共享的意愿程度也是不同的，针对不同动机的用户，社区管理者

5、所采取的改进措施也是不一样的。为了丰富这方面的研究，本文以在线问答社区用户知识共享意愿作为研究对象，探索影响问答社区用户知识共享意愿的因素，并进一步分析用户知识共享动机如何调节社会资本对用户知识共享意愿的影响。为探索社会资本对问答社区用户的知识共享意愿的影响程度，本文引出六个关键变量——结构资本、关系资本、认知资本、声望、利他主义和用户知识共享意愿来建立研究模型。以社会资本理论、动机相关理论和知识管理理论为基础去探索各个变量之间的关系。本文采用问卷调查的方式搜集数据，共回收303份有效问卷，利用SPSS19

6、.0对样本数据进行统计分析，借助SmartPLS2.0对理论模型进行实证研究，对假设进行检验。研究结果表明：认知资本与关系资本对问答社区用户知识共享意愿有显著的正向影响，而结构资本对知识共享意愿的影响不显著；声望显著调节关系资本对用户知识共享意愿的影响，对结构资本和认知资本的调节效应不显著；利他主义对结构资本与用户知识共享意愿有显著的负向调节作用，对关系资本和认知资本与用户知识共享意愿没有显著的调节作用。最后，本文对实证研究结果进行讨论，结合理论和实践两个方面对本文的贡献进行阐述，提出研究短板，并对未来研究

7、方向作出展望。关键词：在线问答社区；社会资本；知识共享意愿；知识共享动机-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractTherapiddevelopmentoftheInterneteraprovidesuserswithamoreconvenientwaytoexchangeinformationandshareknowledge,usersarekeentocreatecontentontheInternet.OnlineQuestion-and-Answer(Q&A)communityprov

8、ideagreatknowledgesharingplatformforuserstolearningandsocialinteraction.However,notalltheusersarewillingtosharetheirknowledgeandviewsintheQ&Acommunity.Whetherusersarewillingtoshareknowledgedependsontheirmotiv