黑龙江联通3g个人业务营销策略研究

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1、（工商管理硕士）黑龙江联通3G个人业务营销策略研究MARKETINGSTRATEGYFORCHINAUNICOMHEILONGJIANGBRANCHPERSONAL3GBUSINESS吴莹莹2013年9月国内图书分类号：F832.4学校代码：10213国际图书分类号：336.7密级：公开工商管理硕士学位论文黑龙江联通3G个人业务营销策略研究硕士研究生：吴莹莹导师：张瑞金副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：黑龙江联通答辩日期：2013年9月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F832.4U.D.C.:336.7ADi

2、ssertationfortheDegreeofMBAMARKETINGSTRATEGYFORCHINAUNICOMHEILONGJIANGBRANCHPERSONAL3GBUSINESSCandidate：WuYingyingSupervisor：AssociateProf.ZhangRuijinAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：ChinaUnicomHeilongjiangBranchDateofDefense：September,2013Degree-Offering-Institutio

3、n：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着2008年中国电信企业第三次重组以及2009年初3G牌照的发放，中国正式进入3G时代，中国电信业形成了中国移动、中国联通、中国电信三家具有全业务经营权的电信运营商三足鼎立的竞争态势。以高速数据应用为代表的3G技术将引领移动通信由语音时代向多媒体信息时代转变，如何在竞争日益激烈的新形势下制定合理的营销策略以把握机遇迎接挑战成为摆在运营商面前的重要课题。本文以黑龙江联通为研究对象，在对其现行营销策略分析的基础上，归纳了现存的一系列问题，提出了营销

4、改进策略，对黑龙江联通在即将到来的3G快速增长期准确把握客户需求抢占并保持市场份额，成为黑龙江电信市场的引领者具有重要的现实意义。本文首先对3G个人业务进行介绍，包括概念内容以及国内外发展现状及趋势，接着对市场环境包括外部宏观环境、市场需求情况、消费者情况、竞争者情况和企业内部条件几个方面进行了详细深入的分析，在分析的基础上得出黑龙江联通的SWOT分析以及优势-机会组合、劣势-机会组合、优势-威胁组合、劣势-威胁组合策略，为制定切实有效合理的营销策略提供借鉴和依据。然后对黑龙江联通3G个人业务营销现状进行分析，从品牌和产品设计、价格体系、渠

5、道结构、促销方式和服务体系五个方面入手研究分析了现行营销策略，继而从中归纳出存在的问题，同时对存在的问题进行了详细阐述并分析其产生的原因。最后，针对营销现状存在的问题，以STP策略和4P营销组合策略为基础提出黑龙江联通3G个人业务营销改进策略。先基于消费者行为和偏好分析以消费者需求差异为划分维度进行市场细分，再对细分市场进行目标市场选择及定位，并以此确定3G客户品牌体系及品牌策略，继而提出综合考虑各目标客户群特性的、差异化的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及服务策略。关键词：电信企业；3G；个人业务；营销策略-I-哈尔滨工业大学工商

6、管理硕士学位论文AbstractChinahasentriedintotheeraof3GwhenthethreeChinesetelecomcorporationsfinishreformingandgetthe3Glicense.TheChinatelecommarketiscomposedbyChinaMobile,ChinaUnicomandChinaTelecomwhichalloperate3Gandfixed-linetelecommunications.Thetechnologyof3Gchangesthemobilecom

7、municationfromtheeraofvoicetomultimediainformation.Itiscrucialforthetelecomcorporationstoseizetheopportunitywitheffectivemarketingstrategy.Inthispaper,basedonanalysisofthecurrentmarketingstrategy,thestudyofChinaUnicomHeilongjiangbranchgeneratesimprovementstrategies.Tosomee

8、xtent,itmakesapracticalsignificancethatChinaUnicomHeilongjiangBranchcouldidentifysubscrib