南京联通3g业务体验营销策略研究

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1、分类号学号M201073548学校代码10487密级硕士学位论文南京联通3G业务体验营销策略研究学位申请人：秦厚军学科专业：工商管理指导教师：吴兆龙副教授答辩日期：2012.10.15AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationNanjingUnicom3GBusinessExperienceMarketingStrategyResearchCandidate:QinHoujunMajo

2、r:BusinessAdministrationSupervisor:Assoc.Prof.WuZhaolongHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学

3、位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要从全球和国内来看，近年来以3G为代表的第三代移动通信技

4、术都正在迅猛发展。在我国，发展3G业务已经成为我国三大电信运营商的主要发展方向，如中国联通早在2008年就已经提出“三分天下有其一，胜负关键在3G”的公司长期发展战略。但是对于很多消费者来说，3G还是一个比较陌生的事物。3G业务相当复杂，我国电信运营商缺乏3G业务市场营销的相关经验。目前国内三大电信运营商的3G业务日趋同质化，竞争也越来越白热化。如何对3G业务进行有效的营销，成为了摆在电信运营商面前的一个重大课题。本文力图通过对国际、国内体验营销研究情况的梳理，体验营销在各个行业领域包括在电信运营领域的具体实践应用，以及对现存典型的体

5、验营销模型的分析，探究体验营销在电信运营商3G业务的应用模型，并通过对中国联通3G业务体验营销环境分析，结合中国联通和南京联通的实际情况，提出中国联通3G业务体验营销发展策略以及南京联通的体验营销对策。体验营销为我国企业在激烈的市场竞争中建立竞争优势提供了新的思路。但对于体验营销在我国企业界应用的研究目前国内还比较缺乏，也缺少国内企业体验营销的成功借鉴。对于电信运营商体验营销的研究与应用，更是摸着石头过河，还处于初步摸索阶段。希望本文在此方面的探索，能够为中国联通、南京联通3G业务的发展提供一定的指导和借鉴。关键词：3G业务体验营销发

6、展策略I华中科技大学硕士学位论文AbstractFromtheglobalanddomesticpointofview,inrecentyearsto3Gastherepresentativeofthethirdgenerationmobilecommunicationtechnologyaredevelopingrapidly.Inourcountry,thedevelopmentof3GbusinesshasalreadybecomethethreemajortelecommunicationoperatorsinChinathe

7、maindirectionofdevelopment,suchasChinaUnicomin2008as"threeminutesoftheworldhavethekeyofvictoryordefeatinthe3G,"thecompanydevelopsthestrategyforalongtime.Butformanyconsumers,3Gisstillastrangerthings.The3Gbusinessisquitecomplex,telecomoperatorsinChinalackof3Gbusinessmarke

8、tingexperience.Thethreemajortelecomoperators3Gbusinessaremoreandmorehomogeneous,thecompetitionisbecomingmorean