企业社会责任、员工忠诚与工作绩效关系研究——基于知识型员工的视角

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1、分类号：C93密级：公开论文编号：1166013学号：50101202201重庆理工大学硕士学位论文企业社会责任、员工忠诚与工作绩效关系研究--基于知识型员工的视角研究生:孙海涛指导教师：文洁教授学科专业：企业管理研究方向：企业战略与组织管理培养单位：管理学院论文完成时间：2013年3月31日论文答辩日期：2013年6月4日CategoryNumber：C93LevelofSecrecy：UnencryptedSerialNumber：1166013StudentNumber：501012022

2、01Master'sDissertationofChongqingUniversityofTechnologyEmpiricalResearchonRelationshipamongCorporateSocialResponsibility,EmployeeLoyaltyandTheirWorkPerformancefromthePerspectiveofKnowledgeWorkersPostgraduate:SunHaitaoSupervisor：Prof.WenJieSpecialty:E

3、nterpriseManagementResearchDirection:BusinessStrategyandOrganizationalManagementTrainingUnit:SchoolofManagementthThesisDeadline:March31,2013thOralDefenseDate:June3,2013重庆理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人

4、或集体已经发表或撰写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名：日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√”）：1.保密□，在年解

5、密后适用本授权书。2.不保密□。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要随着经济全球化的进程不断加速，企业社会责任运动在全球范围的广泛开展，将企业社会责任问题及其管理对策提升到战略的高度，已经成为理论研究与实践探索的必然。作为企业可持续发展的战略手段，企业履行相应的社会责任不仅是企业立足于社会的根本，更是企业赢得竞争优势的关键。由此可见，企业承担相应的社会责任是历史发展的必然趋势，尤其在社会主义体制下，企业的社会责任问题是保障企业与社会和谐统一发展的关键问题。企业社会责任包括劳工权益、产

6、品安全、环境保护、社区服务等多方面内容。我国正处于经济建设的关键时期，企业社会责任的缺失问题已经影响到了社会经济的发展。劳资冲突频频出现，生产安全问题让人担忧，环境污染越发严重，社区矛盾日益增加。如何使企业正确认识承担社会责任的正确性和合理性，是现阶段发展所必须解决的主要问题。因此，笔者从员工的角度出发，通过研究企业社会责任行为对员工行为的影响作用，证实企业履行相应的责任会对自身的经营产生直接或间接的影响，从而为企业敲响警钟，促使企业关注并尽快解决自身存在的社会责任问题。本研究在大量文献回顾和梳

7、理的基础上，阐述了知识型员工感知的企业社会责任和其忠诚度以及工作绩效的密切联系，并发展了三者之间的关系模型，提出员工忠诚度的中介效应。为了检验这些假设，本研究首先进行小样本调查分析，找到知识型员工所关注的企业社会责任评价指标，然后又通过调查问卷的方式，获得相关数据，进行实证研究。用SPSS18.0和AMOS18.0对所用量表的信度和效度进行检验，结果表明量表均具有良好的信度和效度。本文根据研究模型及假设，综合数据分析结果，得到以下研究结论：企业履行社会责任的表现对知识型员工的忠诚度以及其工作绩效

8、都有显著的正向影响；员工的忠诚度对员工的工作绩效有也具有显著的正向影响；企业对其员工社会责任、对环境责任的履行会对知识型员工的任务绩效和周边绩效产生影响，但这个影响是全部通过影响其忠诚度来实现的；企业对消费者的社会责任的履行同样会影响到知识型员工的工作绩效，这种影响只有一部分是通过影响员工的忠诚度来实现的。关键词：企业社会责任员工忠诚工作绩效IAbstractWiththeprocessofeconomicglobalizationaccelerating,tocarryoutawiderang