企业社会责任与员工忠诚度关系的研究.pdf

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1、分类号：密级：学号：2015202628单位代码：10759石河子大学硕士学位论文企业社会责任与员工忠诚度关系的研究学位申请人张郁金指导教师买生教授申请学位门类级别管理学硕士学科、专业名称人力资源管理研究方向企业社会责任所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2018年6月ResearchontherelationshipbetweencorporatesocialresponsibilityandemployeeloyaltyADissertationSubmittedtoShiheziUniver

2、sityInPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByZhangyYu-Jin(HumanResourceManagement)DissertationSupervisor:Prof.MaiShengJune,2018摘要作为企业的重要利益相关者,员工的态度与行为关乎企业的生存以及企业目标能否实现，因此能否吸引人才，留住人才对于企业的长久发展至关重要。然而近年来，由于新兴产业快速发展和行业变革

3、等因素的影响，员工整体离职率与前几年相比，出现了明显的增幅。高频率的员工流失严重影响员工稳定性，企业竞争力以及企业运营成本。因此，如何在当前竞争激烈的市场环境中提高员工对组织的认同感和忠诚度，预防员工过度流失成为企业目前亟待解决的问题。影响员工忠诚因素中，企业自身因素对员工忠诚的影响较为显著，其中企业社会责任（CorporateSocialResponsibility）因素逐渐成为学术界关注的热点。所以，讨论企业社会责任各维度对员工忠诚的影响意义重大。然而目前仍有一些企业盲目追求企业效益，漠视自身应履

4、行的社会责任，导致企业声誉一落千丈，甚至遭受破产风险等惨重代价，如15年大众汽车因“尾气排放造假”引发消费者对其信任下降，最终严重影响其销量及2016年某著名手机集团公司的“电池爆炸”危机引发公众对于该公司产品安全危机的担忧等。因此，公众开始重视企业是否积极履行了CSR。而伦理决策作为个人与企业之间的交互变量，对员工忠诚有重要意义。本研究基于以上的研究背景，以伦理决策为调节变量，构建关于CSR、伦理决策、员工忠诚之间的关系模型，探讨如何最大限度的提升员工忠诚。本研究以与CSR、员工忠诚以及企业伦理决策

5、有关的文献综述和组织认同理论及利益相关者理论为基础，通过实证研究与理论推演两种研究方法，深入讨论了企业社会责任对员工忠诚的影响，并探讨其作用机制。具体而言，本研究探讨了企业社会责任对员工忠诚的作用效果并验证员工感知的伦理决策（功利主义和利己主义）的调节效应。本研究的研究过程总结为：基于对各变量进行的文献研究和相关的理论基础，提出本研究的假设并构建理论模型，然后通过问卷调研的方法获得相关的数据，并对调研所得数据进行分析以验证假设和模型是否合理有效。主要依靠SPSS22.0工具处理数据，分析方法包括描述性

6、统计分析、相关分析和层级回归分析等。最终，本研究得到主要结论如下：第一，企业社会责任包括其两个子维度对员工忠诚的影响均是正向的，也就是企业对员工履行内部责任，以及企业对其他利益相关者履行履行外部责任均能促进员工忠诚；第二，员工感知的伦理决策在企业社会责任（整体构念及子维度）与员工忠诚间起到调节作用。（1）在员工感知的企业伦理决策为功利主义决策时，能显著提高CSR对员工忠诚的正向影响（2）在员工感知的企业伦理决策为利己主义决策时，能显著降低CSR对员工忠诚的正向影响。关键词：企业社会责任；员工忠诚；伦理

7、决策IAbstractAsimportantstakeholdersofenterprises,employeesaretheimplementersofenterprises'economicgoalsandthekeytothesurvivalanddevelopmentofenterprises.Employeeloyaltyisveryimportanttothesurvivaloftheenterprise.However,inrecentyears,duetotherapiddevelop

8、mentofemergingindustriesandtheinfluenceofindustrychanges,theoverallturnoverrateofemployeeshasincreasedsignificantlycomparedwiththepreviousyears.Therefore,howtoimproveemployees'senseofidentityandloyaltytotheorganizationinthecurren