基于组织公民行为视角的企业文化与知识型员工工作绩效关系研究

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1、硕士学位论文题目:基于组织公民行为视角的企业文化与知识型员工工作绩效关系研究研究生魏舜波专业企业管理指导教师王晓萍教授完成日期2013年12月杭州电子科技大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。论文作者签名：日期：年月日学位论文使用授权说明本人完全了

2、解杭州电子科技大学关于保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的信息产权单位属杭州电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为杭州电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日杭州电子科技大学硕士学位论文基于组织公民行为视角的企业文化与知识型员工工作绩效关系研究研究生：魏舜波指导教师：王晓萍教授2013年12月

3、DissertationSubmittedtoHangzhouDianziUniversityFortheDegreeofMasterAStudyontheRelationshipbetweenEnterpriseCultureandKnowledgeEmployeePerformanceontheOrganizationalCitizenshipBehaviorCandidate:WeiShunboSupervisor:Prof.WangXiaopingDecember2013杭州电子科技大学硕士学位论文摘要随着市场竞争的日趋激烈，企业

4、面临的外部挑战和内部压力也不断增大。企业文化作为企业内全体员工所共享的价值观念和行为规范的核心体现，在企业管理经营的各个方面发挥着至关重要的作用。基于此，如何建设健康的企业文化，如何有效利用企业文化提升绩效成为企业管理者和学者们所关注的焦点。然而，在管理实践中，企业文化建在取得成果的同时，还普遍存在着一些问题，主要表现为：企业文化建设仅仅停留在表层，无法深入人心；过度追求短期财务绩效而忽视企业长远利益；缺乏对员工情感承诺以及组织公民行为的关注。理论方面，企业文化、组织公民行为、情感承诺和工作绩效的关系问题仍然是一个“黑箱”，不利于以更好地

5、指导企业管理实践。鉴于以上理由，本文通过实证分析对企业文化与员工工作绩效间的影响机制进行探讨。将这些要素纳入统一的分析框架，对情感承诺在企业文化与组织公民行为间的调节作用进行验证，并且分析组织公民行为在企业文化与知识型员工工作绩效之间的中介作用，希望可以丰富相关理论，并且进一步理清企业文化与员工工作绩效的关系。此外，由于知识型员工是技术和知识的承载者，有着较强的自主性和能动性，对企业文化的感知力和影响力较强。因此，本文将知识型员工作为本文的研究对象。本文共分为六个部分，首先对过往的研究进行了回顾，并在此基础上提出了本文的模型。通过对文献的

6、总结提出相应假设，界定相关变量，明确总体设计。然后对调查对象发放问卷，本次调查共收回了217份有效问卷。采用SPSS18.0软件对数据进行了信度分析、效度分析、相关分析、回归分析和方差分析来验证本文的研究模型以及理论假设。最后得出以下研究结论：（1）支持型企业文化、创新型企业文化对组织公民行为有显著正向影响，官僚型企业文化与组织公民行为不具有显著影响；（2）组织公民行为对工作绩效各维度有显著正向影响；（3）企业文化各维度对任务绩效有显著正向影响；（4）官僚型企业文化、支持型企业文化、创新型企业文化对关系绩效有显著正向影响；（5）组织公民行

7、为在企业文化与员工工作绩效间起部分中介作用；（6）情感承诺在企业文化与组织公民行为之间起调节作用，员工情感承诺越高，企业文化对组织公民行为的影响作用就越强，反之，企业文化对组织公民行为的影响作用就越弱。关键词：企业文化，组织公民行为，知识型员工，员工工作绩效情感承诺I杭州电子科技大学硕士学位论文ABSTRACTAsmarketcompetitionbecomesmoreintense,theexternalchallengeandtheinternalpressurewhichmanyenterprisesfacedareincreasi

8、ng.Theenterpriseculturecoremanifestsforthecommonconsciousnessandbehaviorstandardsthatallthemembe