企业知识型员工敬业度与工作绩效的关系研究

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1、分类号：C9≥密级：仓鼋单位代码：10422学号：卅f伽埘⑧厶蔡办孚硕士学位论文论文题目：色此筅嗽堙氏溻此致勺7哗{；毛馅的美禾研知讹哪饥胁叩胁酬¨峥州绯唧枷岘千k坶帆‰作者姓名勤骂学院名称盈逸盘丝专业名称鱼些笪堡指导教师鲴豳三丝塑合作导师洳l2年f月／}日}JJIl『I『I『⋯IJJJJJIJJI洲Ⅲ㈣I

2、

3、II⋯删Y2184251原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的

4、研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名一型)签日期：．p沙7◆·r。f5关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：豳整导师签多钐矗】Z旌日期：必，r山东大学硕士学位论文目

5、录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IABSTRACT⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．IIIl绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11．1研究背景及问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．11．2研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．3研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．4研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．32文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．52．1知识型员工文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．1

6、知识型员工的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．2知识型员工的特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．2员工敬业度文献综述⋯⋯+⋯⋯⋯⋯⋯．．：⋯⋯．．：⋯⋯⋯⋯．62．2．1敬业度的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．62．2．2敬业度的测量维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．72．2．3敬业度测量量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．2．4员工敬业度的影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1l2．3工作绩效文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯．．142．3．1工作绩效的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯．．142．3．2工作绩效的维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．152．3．3工作绩效的影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．162．4员工敬业度与工作绩效关系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．192．4．1国内外学者相关研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．192．4．2咨询研究机构相关研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．202．5文献研究总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．，⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．2l3研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯223．1研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．223．2研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．223．3研究对象及工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．223．3．1敬业度维度测量量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．223．3．2工作绩效测量量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯233．3．3个人特征量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．233．4数据分析方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯233．5研究被试⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯244、研究数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．1问卷分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．1．1知识型员工敬业度测量量表的效

9、度、信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯264．1．2工作绩效效度、信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯284．2研究变量的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯294．2．1知识型员工敬业度的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．294．2．2工作绩效的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．30山东大学硕士学位论文4．3人口学变量在各研究变量上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯304．3．1性别在知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．3．2年龄在知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．3l4．3．3婚姻状况在

10、知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．3．4工作年限在知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．3．5受教育程度在员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．334．3．6工作单位性质在知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯．．344．3．7职位类别在知识型员工敬业度上的差异性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯354．3．8职位级别在员工敬业度上的差