lc公司组织内信任问题及提升策略研究

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1、万方数据学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。学位论文作者签名：娜日期：严．啤，氓即日学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影印、复印等手段保

2、存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。(保密论文在解密后遵守此规定)t．保密论文注释：本学位论文属于保密论文，密级：勿叠保，密期限为年。学位论文作者签名：颧袁指导教师签名：日期：p1弓每l峨矿日FI期：万方数据摘要摘要在企业竞争日趋激烈的今天，企业获得持续成功有赖于员工一企业之间密切的合作。作为一种社会资本，员工对企业的信任可以促使双方之间建立良好的合作性关系。在企业内部建立良好的信任关系，可以有效减少企业内部摩擦，提高企业的内聚力。然而目前中小企业由于规模小、管理不规

3、范等问题，普遍存在着员工对组织信任程度不高的困境，因此加强中小企业组织内信任关系研究，破解组织信任困境具有重要的现实意义。本文在对有关组织信任的研究现状进行归纳整理的基础上，选取中小企业LC公司作为调研对象并对其进行了问卷调查，通过对收回的100份有效问卷进行分析研究，发现目前LC公司存在组织内信任程度不高困境。从管理者信任、组织信任以及同事信任三个维度分析，LC公司员工组织内信任水平受到性别、年龄、工作年限、学历以及职位等人口统计学变量的影响。接着本文研究了导致目前LC公司组织内信任程度不高的原因，主要有三个层面：在领导层面

4、，主要原因是专制型的领导管理风格、威权领导管理方式、缺乏良好的领导与下属关系；在组织层面，主要原因是不合理组织管理制度、尚未建立信任型组织文化、缺乏组织公平氛围、不完善的组织结构；在个人层面，主要原因是员工消极个性、被动的员工工作态度。最后，本文依据导致LC公司组织内信任困境的因素，提出优化LC公司组织内信任关系的对策建议，从领导层面，可以优化领导管理风格、采用变革型领导方式、构建良好的领导和下属关系；从组织层面，可以健全组织管理制度、塑造信任的组织文化、营造公平的组织氛围、完善组织结构；从个体层面看，需要多方面对员工提供支持

5、保障、扩大员工工作自主性。关键词：社会交换，组织内信任，中小企业万方数据AbstractInthebackgroundofincreasingcompetitiveamongenterprises，inordertoacnleVesustalnlngSUCCESS，aenterpriseshouldmakeaclosecooperationwithitsemployees·Asakindofsocialcapital，employee’trustonenterprisescanpromote900dcooperatlonbet

6、weenemployeesandenterprises．Establishingagoodrelatlonshipoftrust，itcaneffectivelyreduceinternalfrictionandincreasecohesioninaenterpnse．Butduedtosmallscaleandthelackofstandardizedmanagement，tlleSMEsmeetthedilemmaofthelowdegreeoforganizationaltrust．Sostrengthenthetrus

7、trelationshipsresearchofSMEsimportantsignificance．tocrackplightoforganizationaltrusthaslneretore，tlllspaperfirstreadstherelevantliteratureoforganizationaltrust．ThentakeLCcompanyasacasestudytoexplorethesmallandmediumDrivateenterpnsestolmprovebusinessproductivity，whic

8、htoimprovetheorganjzationrelatlonshlpoftrust·ThisthesisexaminesthetrustrelationshipinsidetheLCorganlzatlonandthroughquestionnaires．Weanaly