心理契约对目标绩效的影响研究_以工作满意和努力为中介变量

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1、组织行为与人力资源管理心理契约对目标绩效的影响研究：以工作满意和努力为中介变量侯景亮（鲁东大学土木工程学院工程管理研究所，烟台264025）摘要：编制了建设项目团队成员心理契约、工作满意、工作努力、目标绩效的调查问卷，对9家国有企业建设项目的300多名团队成员进行实地调查，共收集278份有效问卷，构建了建设项目团队成员心理契约对目标绩效的影响关系并以工作满意、工作努力作为中介变量的结构模型，采用验证性因素分析法和结构方程模型方法进行分析，研究结果表明：建设项目团队成员心理契约由交易型、关系型和管理型心理契

2、约构成；工作满意对建设项目团队成员心理契约满足程度与建设项目关系绩效的关系具有完全中介作用；工作努力对建设项目团队成员关系型、管理型心理契约满足程度与建设项目任务绩效的关系具有完全中介作用。最后，基于结论给出构建建设项目团队成员激励及目标实现机制的管理启示。关键词：心理契约；目标绩效；工作满意；工作努力引言随着我国经济的快速发展，建设项目也日益增多，但是建设项目目标不能顺利实现的问题普遍存在，通过对建设项目团队成员私下访谈得知在每一个成员的内心里都有一本账，上面详细记录着自己应该为项目付出什么，付出多少，

3、项目应该给自己回报什么，回报多少。而建设项目经理部并没有满足团队成员心里的这本账是导致项目目标不能顺利实现的根源。从目前来看，建设项目团队成员与所在建筑企业签订的是书面合同，而与建设项目经理部只是以心理契约来维系彼此的关系。如果团队成员的心理契约被破坏或违背，就会对成员的工作态度和工作行为造成负面影响，进而影响项目目标的顺利实现，必然会对建筑企业以及业主单位带来经济上的损失。因此，以建设项目团队成员心理契约为切入点来研究目标实现的问题是值得研究的重要课题。学术界对心理契约的存在主体一直存在争议，迄今为止的

4、心理契约主要是基于Rousseau的观点从员工[1][2]角度进行的狭义研究，不同于Kotter的广义观点，鉴于此，本研究是从建设项目团队成员角度展开的研究，建设项目团队成员心理契约被定义为：建设项目团队成员以成员与项目经理部关系为背景，以承诺、信任和认知为基础而形成的一种信念。建设项目团队成员除具备其他项目团队成员的特点，如专业性强、教育水平较高、个人有明确的任务和职责、压力大、团队精神、经常沟通、相互信任等特点外，也具有其特殊性，如工作环境差、工作地点不稳定、更渴求安全保障、按阶段性业绩奖酬、关系复杂

5、、拥有自主权等特点。从这些特点来收稿日期：2009-12-22基金项目：国家软科学重大项目（2007GXQ4D1667）；国家科技支撑计划项目（2008BAG07B05）。作者简介：侯景亮，鲁东大学土木工程学院工程管理研究所所长，博士。MANAGEMENTREVIEWVol.23No.08（2011）131组织行为与人力资源管理看，并非属于同一范畴，从而决定了建设项目团队成员心理契约存在多维性和特殊性，完全不同于一般项目团队成员。另外，从员工角度来看，研究员工心理契约的内容和维度尽管还没有统一定论，但是学

6、术界对心理[3-7][8，9]契约的多维性已经达成共识，目前心理契约的三维结构说相对比较盛行。Borman和Motowidlo实证研究表明工作绩效由任务绩效和关系绩效两个维度构成。[10]关于心理契约对雇员的工作态度和努力行为产生影响方面的研究成果较为丰富，如Guzzo等研究表明[11]心理契约违背会降低员工对组织的忠诚度，降低员工努力行为；Turnley和Feldman研究发现心理契约违背会[12]导致管理者退出行为、呼吁行为和忽略行为的增加；苏中兴等研究表明企业对文化责任（心理契约的部分内容）的违背将

7、导致知识型员工工作满意度、组织公民行为的下降。而学术界对员工工作态度和努力行为与目标[13][14，15]绩效影响关系的研究成果相对缺乏，尽管过去的研究发现工作满意、工作努力对工作绩效有积极影响，[7]然而，鲜见以工作满意和努力为中介变量来探讨心理契约对目标绩效影响的研究成果，而李燚等实证研究认为管理者的组织满意度对组织心理契约与管理者行为之间的关系起到中介作用。但没有进一步研究对绩效的影响关系。目前不同类型的心理契约对任务绩效和关系绩效产生何种影响，在它们的影响关系中是否存在一些中介变量，不同类型的心理

8、契约的履行对雇员态度和行为的积极效果以及对目标绩效贡献的研究很是缺乏。本研究将心理契约拓展到我国建设项目领域针对建设项目团队成员进行具体研究，因为建设项目团队成员具有管理者的职责，在工作中担当着管理者的角色，他们的特点决定了其不同于一般项目团队成员，更不同于企业员工。本文采用验证性因素分析法来证实建设项目团队成员心理契约的多维度结构，并以此为基础检验不同类型的心理契约满足程度对目标绩效（任务绩效、关系绩效）产生何种影响，以及这