基于人际传播理论的医患纠纷分析及纠纷化解对策——以湖南省为例

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1、中图分类号UDC800硕士学位论文学校代码密级10533基于人际传播理论的医患纠纷分析及纠纷化解对策——以湖南省为例Analysisanddisputeofinterpersonalcommunicationtheorybasedonthemedicaldisputesolution—InHunanprovinceasanexample作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：颜秋雨传播学健康传播文学院白寅副教授论文答辩日期至Q!圣生墨旦圣鱼旦答辩委员会主席昌建豳熬援中南大学2013年5月原创性

2、声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：孝塑日期：翌丝年』月型日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文

3、的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：差叁坠堑导师签名么蔓卫望日期：2型上年上月4日基于人际传播理论的医患纠纷分析及纠纷化解对策——以湖南省为例摘要：构建和谐的医患关系，确保人民群众“病有所医”，是实现人的全面发展、构建社会主义和谐社会的内在要求和重要途径。但是，近年来，伴随着医患关系日趋紧张、医患矛盾日趋激化现象的出现，各类医患纠纷在各级医院频频上演。于是，如何构建和

4、谐的医患关系，成为了政府、社会、学术界等高度关注的问题，也引发了社会各界的深入思考。基于此，文章选取湖南为个案，采用实证研究的方法，试图为构建和谐的医患关系提出相应的对策和建议。医患纠纷的形成受医方、患方、媒体、社会、医学等多个因素的影响。运用传播学理论分析，医患纠纷产生的原因主要有：医患之间的认知不协调，医患双方存在角色差异，医患传播的理解偏差，不良情绪对传、受双方自身的角色影响，不公平的传播环境造成医患传播之间的冲突等。医患纠纷的形成涉及政府、医院、患者、媒体等方方面面，针对医患纠纷产生的原因，各方应有的

5、放矢地采取预防和化解纠纷的对策，如医患之间应建构共同的意义空间，建立平等的信息传、受角色模式，创建良好的文化环境，建立健全医疗保障体制，消除刻板印象的不良影响等，进而实现良好医患沟通，构建和谐医患关系。关键词：传播学；医患纠纷；湖南省；原因；化解分类号G20Analysisanddisputeofinterpersonalcommunicationtheorybasedonthemedicaldisputesolution·------—InHunanprovinceasanexampleAbstract：C

6、onstructingharmoniousdoctor-patientrelationship，toensurethatthepeople’S”medical”，istorealizetheall—arounddevelopmentofthepeople，andtheimportantwayoftheinherentrequirementforconstructingharmonioussociety．However，inrecentyears，alongwiththeincreasinglytenserel

7、ationshipbetweendoctorsandpatients，doctor-patientcontradictionsincreasinglyintensifiedphenomenon，varioustypesofmedicaldisputesfrequentlystagedinalllevelsofhospitals．So，howtoconstructtheharmoniousrelationshipbetweendoctorsandpatients，hasbecometheattentionoft

8、hegovernment，social，academicandotherissues．alsocausedthesocialfromallwall(soflifedeeplythinking．Basedonthis，thepaperselectedHunanasacasestudy，usingempiricalresearchmethods，tryingtoputforwardthecorrespo