研发项目团队冲突、交互记忆系统与团队绩效关系研究

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1、硕士学位论文题目:研发项目团队冲突、交互记忆系统与团队绩效关系研究研究生刘茵专业企业管理指导教师朱妙芬教授完成日期2012年12月杭州电子科技大学硕士学位论文研发项目团队冲突、交互记忆系统与团队绩效关系研究研究生：刘茵指导教师：朱妙芬教授2012年12月DissertationSubmittedtoHangzhouDianziUniversityfortheDegreeofMasterStudyontheRelationshipamongIntergroupConflict,TransactiveMemoryS

2、ystemsandTeamPerformanceinR&DTeamCandidate:LiuYinSupervisor:Prof.ZhuMiaofenDecember,2012杭州电子科技大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关

3、责任。论文作者签名：日期：年月日学位论文使用授权说明本人完全了解杭州电子科技大学关于保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属杭州电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为杭州电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日杭州电子科技大学硕士学位论文摘要近年来项目团队

4、内部的各种冲突矛盾问题越来越突出，这些冲突问题对团队绩效产生怎样的影响已成为学者们的研究热点。通过对以往相关研究及理论的回顾和总结，发现学者们对团队冲突与团队绩效的关系研究，结果并不统一。大多数学者认为关系冲突对团队绩效存在消极影响，而与任务有关的冲突对团队绩效的影响则存在正负两个结果。此外，对于团队冲突对团队绩效是具有直接的影响还是通过某些中介变量产生间接的影响，或者两种影响方式都存在，也需要进一步深入研究。基于团队冲突理论、交互记忆系统理论和团队绩效理论，以研发团队作为研究对象，构建团队冲突对团队绩效的影响

5、作用模型，在参考国内外学者开发的测量量表的基础上，编制调查问卷，对浙江、上海、北京、广州等地的65个研发团队进行调查分析；采用Pearson相关分析，研究团队冲突、交互记忆系统和团队绩效各维度之间的相关关系；并进一步采用多元逐步回归分析，探讨研发项目团队冲突、交互记忆系统与团队绩效之间关系的方向与程度。研究得到以下结论：1、在研发项目团队中，团队冲突对团队绩效有显著影响。其中，任务冲突对任务绩效具有显著正向影响，对周边绩效具有显著负向影响；关系冲突则对任务绩效和周边绩效有显著负向影响。2、研发项目团队的团队冲突

6、对交互记忆系统的部分维度有显著影响。任务冲突对交互记忆系统的专长性和可信度有显著正向影响，对协调合作的影响并不显著；关系冲突对交互记忆系统的可信度和协调合作有显著负向影响，而对专长性的影响并不显著。3、团队交互记忆系统的可信度和协调合作对团队绩效有显著正向影响，而专长性对团队绩效的影响不显著。4、在交互记忆系统的影响下，团队冲突（任务冲突和关系冲突）对团队绩效（任务绩效和周边绩效）的作用均有所减少，但仍然达到显著性水平，交互记忆系统在团队冲突对团队绩效产生的影响中起到部分中介作用。5、不同的团队规模和团队冲突对

7、团队绩效存在一定程度的交互作用。通过理论和实证分析，本研究验证了团队冲突、交互记忆系统和团队绩效三者之间的影响关系，丰富了团队冲突理论、交互记忆系统理论和团队绩效理论，此外，本研究为提高企业研发团队绩效提供建设性的建议。关键词：团队冲突；交互记忆系统；团队绩效；研发团队I杭州电子科技大学硕士学位论文ABSTACTInrecentyears,thevariousconflictsandcontradictionsinprojectteamhaveincreasinglybecomeprominentissue.H

8、owgroupconflicthasimpactonteamperformancehasbecomefocusofresearches.Basedonpreviousresearchesandsummaryofrelevanttheories,intergroupconflict’simpactsonteamperformanceareambiguous.Scholarsgeneral