交互记忆系统对企业团队绩效的影响研究

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1、硕士学位论文交互记忆系统对企业团队绩效的影响研究THERESEARCHOFTRANSACTIVEMEMORYSYSTEMINFLUENCEENTERPRISETEAMPERFORMANCE于信锋哈尔滨工业大学2013年6月国内图书分类号：F270.7学校代码：10213国际图书分类号：658.3.01密级：公开管理学硕士学位论文交互记忆系统对企业团队绩效的影响研究硕士研究生：于信锋导师：李萍副教授申请学位级别：管理学硕士学科：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F270.7U.D.C:658.3.01Disserta

2、tionfortheMasterDegreeinManagementTHERESEARCHOFTRANSACTIVEMEMORYSYSTEMINFLUENCEENTERPRISETEAMPERFORMANCECandidate：YuXinfengSupervisor：AssociateProf.LiPingAcademicDegreeAppliedfor：MasterOfManagementSpeciality：EnterpriseManagementAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2013Degree-Conferring

3、-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要经济的全球化、信息科学技术的迅猛发展以及环境的瞬息万变使得工作任务变得日益复杂，故而以团队的运作模式被越来越多的组织所采用。团队作为一个重要的机制，它能够把来自不同成员的知识重新组合成集体知识。如此的重组将涵盖不同领域，能力和资源的专长，这往往是一个人所不能具有的。因此，如何实现“整体大于局部之和”的有效团队成员配置，成为了近些年来研究者越发关注的热点。如何最大限度地改善团队成员的工作业绩、提高团队绩效成为了近些年来在管理理论与实践研究中一个重要问题。交互记忆系统作为团队成员

4、认识他人专长和能力的团队知识管理系统，对提高和改善企业的团队绩效有着重要的意义。本研究以知识管理为研究视角，依据共享心智模型，从众多影响团队绩效的因素中，选取能够体现团队内部知识存储与提取机制的交互记忆系统作为研究的起点，构建了包括交互记忆系统、知识整合和团队绩效三个变量的研究模型，主要研究交互记忆系统对企业团队绩效的影响，以及知识整合在二者关系中所起的中介作用，其中，交互记忆系统包括专长、可信、协调三个维度。进而以企业知识型团队的个体成员为研究对象进行问卷调查，最终收到有效问卷223份。运用SPSS17.0软件，通过相关分析、因子分析与回归分析等统计分析方法，对模型所提出的假设进行了验证

5、。数据分析结果显示，交互记忆系统的三个维度，即专长、可信、协调对团队绩效均有不同程度的显著影响，三个维度中协调与团队绩效的相关性最强；知识整合在交互记忆系统与团队绩效的关系中起到了中介作用。之后本研究又针对各个变量间相互作用的内在机理给予了进一步的分析和讨论，得出交互记忆系统作为立体式的团队知识处理系统和团队知识的整合系统，能够使团队整体的知识存量得到有效的提升和高效的利用。最后，本研究针对企业的团队建设和发展提出了包括加强人才的培养与培训；创建团队成员间沟通协调的机制；营造团队成员间互信合作的氛围；促进团队交互记忆系统的形成以及提高团队的知识整合能力五点策略建议。关键词：交互记忆系统；知

6、识整合；团队绩效-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractAstheeconomicglobalization,therapiddevelopmentofinformationscienceandtechnology,andrapidlychangingofenvironment,thetaskisbecomemoreandmorecomplicated,sothattheteamoperationmodelhasbeenadoptedbymoreandmoreorganizations.Teamasanimportantmechanism,itcanbecombinedthe

7、knowledgefromdifferentmembersintothecollectiveknowledge.Suchrestructuringwillcoverdifferentareas,specialskillorknowledgeofabilityandresources;thisisoftenwhattheindividualdoesnothave.Therefore,howtorealizetheeffec