上海市某三级医院临床医师绩效考核指标体系地研究

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1、万方数据论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。]‘书作者签名：i望圣墨日期：论文使用授权声明～≥tl2-，p本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：斑导师签名：万方数据目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1英文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯0010⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6医院绩效考核的意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯alOltD⋯⋯⋯⋯⋯⋯6绩效管理理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7绩效考核方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9构建绩效考核指标体系的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11构建医院绩效考核指标的原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13医院绩效考核工作中应注意的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14国内外研

3、究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯glOIo⋯⋯⋯OQ·B0115研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯0O⋯⋯⋯⋯⋯⋯19研究内容与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯mDI⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2l技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24研究结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25医院基本情况分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25临床医师绩效考核指标的研究⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30临床医师绩效考核指标权重系数的确定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34临床医师绩效考核指标考核标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37临床医师绩效考核体系试点应用分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41讨论和建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45创新和不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51附勇之⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯65综

5、述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯66万方数据上海市某三级医院临床医师绩效考核指标体系研究摘要【研究背景】绩效考核是科学管理的有效手段之一，是医院人事制度改革的重要组成部分。搞好绩效考核对促进医院发展，提升管理水平，调动员工的积极性有着非常重要的作用。近年来，随着新的管理理念的层出不穷，对医院科学化管理的要求越来越高，如何更好地激励医院员工，使其更好地为人民群众提供医疗保健服务已成为迫切需要解决的课题。同时，中国传统医学有其自身特点，研究中医医院临床医师的绩效考核问题，建立一套科学的考核评价体系，对于更好的促进中医医院人力资源管理工作，使其适应知

6、识经济时代发展的要求，是必要的。【研究内容】本研究以上海某三级医院为例，引入平衡计分卡的理念，从医院的愿景及战略目标分解入手，通过专家咨询、关键知情人访谈、层次分析等方法，构建临床医师的绩效考核指标体系。此外，本研究选取该医院有代表性的临床科室(消化科、呼吸科、脑外科、骨科、针灸科)对指标体系进行测试，对结果进行系统分析以评价其有效性。【研究方法】本研究采用了文献评阅、专家咨询、现场调查、关键知情人访谈、焦点小组讨论及层次分析法等，建立临床医师绩效考核指标项目、指标权重及考核标准，并采用Excel2003、SPSSl7．0进行数据统计分析。【结果】1、指标确定在系统分析医院战

7、略目标、医院现状与查阅文献的基础上，根据平衡计分卡的理论，筛选出了财务、内部流程、客户及学习成长四个层面的34项考核指标；并通过30位专家的两轮咨询，最终确定24个临床医师绩效考核指标。2、权重确定本研究采用层次分析法确定了各层次指标的权重，且指标体系的一致性检验均满足逻辑一致性要求，CR值均小于0．1，说明各级指标权重具有科学性和客观性。万方数据3、考核标准确定在仔细研究了申康绩效考核标准和卫生行政部门制定的相关考核标准，借鉴了国内外相关文献报道，结合医院实际情况及发展战略和上述30位专家的专题讨论，