临床医师绩效考核指标体系构建

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterTheconstructionofclinicalphysicianachievementsevaluationindexsystemByWeiLiSupervisor：Prof．WanHongWei&HuiHuaHuDepartmentofSocialMedicineandHealthManagementCollegeofPublicHealthMay2014原创性声明本人郑重声明：所呈交的学

2、位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部

3、分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：年月曰摘要摘要目的为了对临床医师进行更加准确、客观、量化的绩效考核，本研究依据平衡计分卡的原理，采用德尔菲法专家咨询，期望构建一套系统、科学的临床医师绩效考核指标体系，为医院管理者提供具有可操作性的绩效考核方法，使之成为医院长久发展、创造更大的社会效益的驱动力，同时也为建立更加

4、科学、实用的临床医师绩效考核指标体系提供理论参考。方法本研究在查阅文献的基础上采用专家头脑风暴法，依据平衡计分卡的原理，初步拟定临床医师绩效考核指标体系框架，再通过两轮Delphi法最终确定临床医师绩效考核指标体系，并用层次分析法(AHP)确定各级指标的权重系数。结果1．德尔菲法专家咨询结果；①专家积极程度：两轮问卷回收率分别84．62％、81．82％，有效率均为100％，积极程度较高。②专家权威程度为0．896，权威程度较高。③专家意见协调程度：二级指标、三级指标专家意见协调系数分别为0．344、0．26

5、3，协调系数显著性检验结果P<0．01，说明专家意见协调，调查结果可取。2．构建了包括财务表现、客户态度、内部流程和学习创新四项一级指标、11项二级指标、26项三级指标的临床医师绩效考核指标体系。确定了一、二、三级各级指标的权重系数，其中4个一级指标的权重值分别0．1273，0．4679，0．2926，0．1121。结论本研究构建了临床医师绩效考核指标体系，包括财务表现、客户态度、内部流程、学习创新四项一级指标、11项二级指标、26项三级指标。选取的指标具有一定的实用性和可操作性，指标体系的内容具有一定的科

6、学性和系统性。关键词临床医师绩效考核指标体系Delphi法AbstractObjectiveInordertomakeamoreaccurate，objective，quantifiedonclinicianperformanceevaluation，thisstudyaccordingtothetheoryofthebalancedscorecardandthroughDelphitoestablishasetofsystematicandscientificperformanceappraisalind

7、exsystemofclinicians，Providemorescientificandsystematicperformanceappraisalmethodforhospitaladministrators，makeitbecomethecoredrivingforceofthedevelopmentofthehospitalforalongtime，SOastoprovidetheoreticalreferenceforestablishamorescientificandpracticalperf

8、ormanceevaluationindexsystem．MethodsThisstudyusedexpertbrainstormingmethodbasedontheliteraturereview,combinedwiththetheoryofthebalancedscorecard，constructingtheframeworkofperformanceevaluationindexsystemofcli