平衡计分卡在s公司绩效管理中的应用研究

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1、谨以此论文献给培养我的中国海洋大学平衡计分卡在S公司绩效管理中的应用研究学位论文完成日期：．≥o1)、t≯．}D指导教师签字：；坦∑一答辩委员会成员签字：-=二莅岛／~黝尹·，．J—r—酶卜踢吖独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得!注!地遗直墓丝盖要挂别应明的!奎拦亘窒2或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：专l蔼签字日期：2驴1≥年胗月

2、必日学位论文作者签名：?l玛签字日期：2(，1≥年胗月必日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文瓦时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。f保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：匆1编签字日期：≥DI≯年／≯月10日导师签字：签字日期：矽77年／7月／p日平衡计分卡在S公

3、司绩效管理中的应用研究摘要加入WTO以后，我国企业已经不可避免地面临着越来越激烈的国际竞争。在目前的信息知识经济时代，非财务因素越来越成为影响企业业绩的驱动力，企业的竞争力主要体现在了高效的管理体系上，竞争的不断加剧需要企业加强自身的战略管理能力建设。作为零售企业的S公司目前面临着诸如公司战略与绩效管理不统一、绩效管理体系指标不健全、绩效沟通和辅导能力不够完善等问题。这些问题导致了S公司管理成本上升，企业的竞争力没有得到很好的提升。导致S公司目前出现这些问题的原因有很多，但是一个重要的原因就在于公司原有的绩效考核体系没有有效的贯彻执行公司战略。公司高层不能真正有效的落实公司战略，中低

4、层员工不能真正明确公司战略的内涵。因此，S公司迫切需要规划构建出一套适合公司目前实际情况的战略性绩效考核管理系统，来真正提高公司的绩效，确保公司战略得到全面有效的实旌，改变当前公司竞争力不断萎缩的现状。本研究的主要目的，就是依据平衡计分卡理论，分析案例S公司内部、外部环境，找出其优、劣势，建立公司战略地图并分解至公司各部门，使公司的战略目标真正得以实现。为S公司设计并构建有效的绩效管理系统，为建立科学完善的公司战略管理体系奠定基础，同时也为提高企业竞争力提供了多种途径和方法。本文采用了典型调查法、文献分析法等研究方法，采取理论分析与实证研究相结合来进行研究，将BSC相关理论与S公司的

5、实际相结合，通过个别座谈、实地走访、收集资料等多种方法进行了大量的调查和研究，掌握了较为全面的第一手资料。在上述前提下，从公司愿景战略目标的角度，运用平衡计分卡工具，结合了绩效管理相关理论和企业战略管理相关的理论，联系公司发展实际，在研究S公司现有的绩效管理体系中的问题后，采用了定量分析与定性分析相结合的的方法，系统地提出了S公司基于平衡计分卡的绩效管理体系建设方案。关键词：零售行业绩效管理平衡计分卡IVTheBalancedScorecardintheperformancemanagementofScompanyapplicationresearchAbsttactAfterjoi

6、ningWTO，ourenterprisesarefacingthemoreandmorefierceinternationalcompetition．Intheinformationeraofknowledgeeconomy,nonfinancialfactorshaveincreasinglybecomethedrivingforceinaffectingenterprisesperformance，thecompetitivenessofenterprisesismainlyreflectedintheefficientmanagementsystem，andtheenterp

7、risesrequiretostrengthentheirstrategicmanagementabilitytofacetheincreasingcompetition．AstheScompanyofretailenterpriseisfacingmanyproblems，suchastheenterprisestrategyandperformancemanagementisnotuniform，performancemanagementsystemi