基于efl品牌管理绩效的企业社会责任研究

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1、西南交通大学硕士学位论文基于EFL品牌管理绩效的企业社会责任研究姓名：周瑜申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王建琼2012-08-20西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要目前CSR是全球热点话题，它是怎么定义的呢?CSR即企业社会责任，企业在通过业务经营取得利润最大化并负责于股东的同时，还应对客户、员工、供应链伙伴、所在的社区、政府及其环境等利益的相关者担当经济、法律、道德和慈善责任。EFL作为一个国际性的营利性组织，怎么在利润最大化的同时履行企业社会责任，EFL的CSR运动的发展来自于全公司所有成员的合力，其目标来源于EFL内部的感受

2、、变革并实施，同时还有外部的各种经济，政治，意识形态的潜在压力，最终以达到本企业、国家和社会共同持续向前发展的目的。全文分为五个章节，结合EFL目前的经营状况，经营理念，品牌价值，管理绩效的现状，对公司的CSR运动的开展进行分析。全文首先是绪论：该论文的主体是EFL公司，介绍了本公司的产品和服务、战略方向、KPI(关键绩效指标)、愿景、使命以及研究的背景和选题意义，就目前的最热点话题展开讨论，并对阐述了在华全球发布的企业社会责任实践报告的情况，为什么要建立CSR评价指标体系和编写企业社会责任实践评价报告；第二章是对企业品牌管理绩效CSR文献综述，首

3、先阐述了国际国内发展历程和学术界在CSR上的争论，积极履行CSR是提升品牌价值，怎样计算企业的品牌价值；其次会提出构建CSR评价指标体系的原则和组成，以及它的分值评价方法；再次是如何总结企业社会责任实践评价成果及其提出品牌绩效责任的披露建议；第三章对EFL品牌社会责任管理绩效现状进行分析，回顾其发展历程，在EFL对相关利益者的责任阐述，品牌绩效的现状及现有问题的补充说明：第四章结合EFL的可持续发展目标，设计CSR评价指标体系的原则和指标的选择及建立，并提出针对品牌SR体系应注意的事项；第五章基于2011年EFL的品牌社会责任的评价实践，并思考实施

4、中给EFL的启示。借着此论文的机会，希望通过对EFL品牌绩效和企业社会责任做深入地分析和探索性解读，在聚焦并记录EFL企业社会责任运动发展的同时，亦希望在新的时代背景下，为企业实现可持续健康发展提供新的思路。关键词：企业社会责任；利益相关者：品牌管理绩效；企业公民；可持续发展西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页AbstractRecentlyCSRisahottopicintheworld．What’SCSR?CSRisCorporateSocialResponsibility，Itmeanswhilecreateprofitsforenterp

5、riseandisaccountabletoshareholders，alsotakeresponsibilityforconsumer，employers，environment，communityandotherstakeholders．Asainternationalandprofit-makingcorporation．HowtofulfillitsCSRwhileallenterprisegettingmaximizingprofit．ThedevelopmentofCSRisderivedfromallmembersofEFL．Andt

6、hemotivationiscomefromt11eirownawakeningandaction．Andthepressofavarioustypeofeconomicpoliticsandideology．Thenachievingtheobjectiveofpromotingthesustainabledevelopmentofthestateandsocietytogether．Thethesisisconsistedoffiveparts．Withthecurrentstateofbusiness，businessideas，brandv

7、alue，managementperformance，toanalyzetheEFL’SCSRcampaign．FirstoffulltextisintroductionthattheprotagonistisEFL．Introducinghisproducts，vision，mission，strategydirection，andKPI(Keyperformanceindicator)．Researchthebackgroundandtopicssignificance．Expendeddiscussoncurrentlyofhottestto

8、picofCSR．Andexplainede丑obalpublishingsituationofeoporatesocia