sns关系资本、知识共享及用户持续使用意愿的关系研究

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1、分类号UDC密级编号十-初大学CENTRALSOUTHUNⅣERSITY硕士学位论文论文题目⋯§烈S．关系．懿k⋯参晌嫌烹銎凋．户．持续⋯⋯⋯⋯⋯参蔓用意愿煦美簧迪魄⋯⋯⋯⋯⋯学科、专业⋯⋯⋯⋯⋯管堡科学董：毫焦⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究生姓名⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯康．蹙⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯导师姓名及专业技术职务-⋯⋯⋯⋯⋯囊№蔗⋯⋯熬攮⋯⋯⋯⋯⋯⋯原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料

2、。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：超望日期：堕年旦月』日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。硕士学位论文摘要SNS(SocialNetworkingServices，社会性网络服务)，旨在帮助人们建立社会性网络的

3、互联网应用服务，被认为是网络社区发展的重要趋势。然而，随着整体网民规模的增长进入了平台期，注册用户增量有限。因此，如何激励SNS网站用户的持续使用顺理成章地成为了各界关注的焦点问题。为了增强国内SNS用户的持续使用意愿，更重要的是考虑中国用户独特的心理需求和文化背景。SNS为知识共享提供了主体、客体、技术环境等工具集成，知识共享的实现也意味着用户参与度与活跃度的提升。本研究主要探讨国内SNS网站中知识共享的实现是如何转化为用户持续使用意愿的。本文首先基于前人对社会资本理论、知识共享及IS持续使用意愿等的文献研究，构建了SNS关系资本、知识共享及用户持续使用意愿的关

4、系研究模型。该模型主要分为两个部分：一是站在SNS网络社区的角度探究显著影响知识共享(知识贡献与知识搜寻)的SNS关系资本类因素有哪些；二是深入挖掘知识共享对SNS网站用户持续使用意愿的影响机理，探讨知识共享对用户持续使用意愿的直接影响，以及通过感知有用性和用户满意度对其产生的间接影响。其次，在前任研究基础上设计出本研究的测量量表，通过预测试对量表进行修正，形成正式调查问卷。接下来，利用SPSS17．O和LISREL8．7Q软件对所得样本数据进行描述性统计分析、信效度分析、结构方程模型检验及中介效应回归分析等。本研究的实证结果表明：①社会互动和共同的语言对知识贡献

5、和知识搜寻均产生了显著的正向影响；信任对知识共享有显著的正向影响，但对知识搜寻的影响不强烈；身份认同对知识搜寻有着显著的正向影响，但对知识贡献的影响不强烈。②知识贡献并不直接影响用户持续使用意愿，而是通过影响用户的感知有用性及满意度，来激励用户的持续使用意愿；知识搜寻则不仅能够显著影响用户的感知有用性及用户满意度，进而促进用户的持续使用意愿，而且可以直接影响的用户持续使用意愿。最后，本文基于以上研究结论，从SNS网站的设计者及使用者两个角度阐述所得启示，为提升SNS网站的竞争力，促进其在中国的持续、健康发展建言献策。关键词社交网站，SNS关系资本，知识共享，持续使

6、用意愿硕士学位论文ABSTRACTABSTRACTSocialNetwoI恼ngSerVices(SNS)isdesignedtohelppeoplebuildanintemetapplicationservicesforsocialnetwork，2uldisconsideredtobeaniInportanttrendofthenetworkofcommunitydeVelopment．HoweVer'withthegro、矶hoftheoVeraUnetizensintoaplateau，theincrementalofSNSregisteredusersw

7、aslimited．Therefore，howtomotiVatetheuser’scontinueduseofSocialNetwo瓶ngSitesnaturallybecomesthefocusofpublicattention．Toenhanceuser’scontinuedwillingness，themostimportantthingist乏岫theuniquepsychologicalneedsandculmralbaCl∞undofChineseusersintoaCcount．SNSproVidestheintegrationtoolsforkn

8、owled