制造企业服务转型的组织再造研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文制造企业服务转型的组织再造研究姓名：姜广澳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刁兆峰20120522武汉理T大学硕士学位论文摘要随着中国经济的迅速发展，中国制造业也得到了显著发展，中国正在逐步被“世界工厂"一词所代替，“中国制造"风靡全球。然而，由于劳动力短缺、劳动成本大幅上升、人民币升值、土地资源有限与地价上涨等原因，商业利润被无情压缩，处于“微笑曲线”最低端的制造型企业陷入前所未有的困境。如何利用本土化的优势实现制造业的赶超，如何利用现有外部资源进入新的国际产业价值链的高端环节，是亟待解决的重要问题。制造型企业只有通过组织再造才能进一步提升制造企业的核

2、心竞争力，创造高附加值的服务企业。本文以我国制造型企业服务转型作为研究主题，以企业的组织再造为研究视角，从企业文化重塑、业务流程再造、组织结构变革三个维度开展研究。论文的主要研究内容包括五个部分：第一部分阐述了本文的研究背景、目的和意义，对国内外相关研究成果和现状进行了综述，并介绍了研究方法和论文的框架；第二部分是制造企业服务转型研究的理论基础，阐述了制造型企业转型的动因、机理以及转型的模式；第三部分对企业组织转型中的三个主要因素组织、流程、企业文化分别从其动因、转变的原则及其变革过程进行深入的剖析；第四部分建立了制造型企业组织再造评价指标和调查问卷，探索企业文化、流程再造、组织变革与

3、企业绩效之间的相关性。第五部分是案例分析，主要是为了验证假设的实用性。将建立的模型假设及模型评价指标应用于华为企业绩效的效果评价，找出了华为未来转型发展的途径。本文的研究成果和创新之处在于围绕制造型企业的组织再造，建立了由4项二级指标和35项三级指标构成的制造型企业组织再造评价指标体系；利用SPSS中的线性回归等分析方法对采用问卷调查所回收数据的信度进行验证，并通过对企业组织变革、组织再造、文化重塑与企业绩效进行相关性的分析，从而验证了组织变革对企业绩效的提高具有促进作用。关键词：服务转型，组织结构变革，企业流程再造，企业文化重塑武汉理工大学硕士学位论文AbstractWithther

4、apiddevelopmentofChineseeconomy,manufacturingindustryinChinahasdevelopedsignificantly．Chinaisgraduallybeingreplacedby”WorldFactory”，‘'MadeinChina'’ispopularallovertheworld．However,duringtothescarcityoflabor,laborcostsrise，theappreciationoftherenminbi，limitedlandresources，landpricesandotherreason

5、s，businessprofitswereruthlessincompression，manufacturingenterpriseswerethrownintounknowndilemmawhichwereatthemostlow—endofthe”smilecurve”．Howtomakeuseoftheadvantagesoflocalizationtoenablethemanufacturingindustrytocatchupwithandsurpass，howtomakeuseoftheexistingexternalresourcestoenterthenewintern

6、ationalindustryvaluechainisarlimportantproblemtoberesolved．Manufacturingenterprisescallonlyenhancethecorecompetitivenessandcreatehighvalue．addedservicecompaniesthroughreorganization．ThisarticletakesmanufacturingenterprisesinChinaservicetransformationastheresearchsubject．withtheorganizationofthee

7、nterprisereengineeringastheresearchperspective，carryingoutresearchstartingfromthereconstructionofenterpriseculture，businessprocessreengineering,organizationstructurereformthreedimensions．Themaincontentsofthispaperincludefive