装备制造企业产品服务系统及转型路径研究

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1、西安理工大学硕士学位论文装备制造企业产品服务系统及转型路径研究姓名：王倩申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：李随成201203题目：装备制造企业产品服务系统及转型路径研究学科：管理科学与工程作者姓名：王倩作者签名：马倾导师姓名：李随成教授导师签名：摘要随着经济全球化的快速蔓延、信息网络和技术的不断发展，在竞争日趋激烈的制造业价值链上能为企业获得足够利润的空间正在趋于饱和。因此，为了寻求新的利润空间和竞争优势的来源，众多先进的装备制造企业纷纷将价值链的重心从生产环节转移到服务环节，尽快抢占商业模式转型的先机。这些率先进行模式转型的企业不再为客户提供单一的产品转而为客户提供效

2、用性的服务，并取得了巨大的成功。近年来，中国装备制造企业在国民经济中的需求量不断增加，其地位也越来越重要，随着服务经济时代的到来，中国装备制造企业向服务转型迫在眉睫。根据国内外相关研究和我国装备制造企业的实践，本文首先对装备制造企业的概括进行研究，分析了装备制造企业实施产品服务系统的背景。对产品服务系统的起源、概念以及产品服务系统内容进行了进一步的阐述，探索了装备制造企业商业模式的演变过程，发现服务导向成为了当今装备制造企业发展的新趋势。其次，对产品服务系统进行了深入的剖析，阐述了产品服务系统的生命周期管理、交互模型以及价值的实现途径，根据商业模式关键构成要素的分析对产品服务系统进行

3、了分类。最后，描述了装备制造企业产品服务系模式转型三种路径，即基于产品增值的收入机制改变、脱离产品的价值主张改变以及提供全生命周期解决方案，从动力因素、障碍因素和实施保障因素三方面对装备制造企业开展产品服务系统转型的影响因素进行研究，以陕西鼓风机(集团)有限公司的成功转型为例，对装备制造企业实施产品服务系统的阶段进行了分析。关键词：产品服务系统；装备制造企业；服务；商业模式转型西安理工大学硕士学位论文IIAbstFaGtTitle：TheStudyonProduct—ServiceSystemandTransitionPathofTheEquipmentManufacturerMaj

4、or：ManagementscienceandengineeringName：WangQianSupervisor：ProfessorLiSuichengAbstractSignatureWimtherapidspreadofeconomicglobalization．andthecontinuousdevelopmentofinformationnetworks，thereisnoenoughprofitspaceforenterpriseinanincreasinglycompetitivemanufacturingvaluechain．Therefore，inordertose

5、eknewprofitspaceandsourceofcompetitiveadvantage，manyoftheworld’Smostadvancedmanufacturingenterpriseshavebeenthecenterofgravityofthevaluechainfromproductiontransferredtotheservicesectors，assoonaspossibletoseizetheopportunitiesofbusinessmodeltransformation．Theseenterprisenolongertoprovidecustomer

6、swithasingleturntoprovideutilityserviceforcustomers，andhaveachievedgreatsuccess．Inrecentyears，China'sequipmentmanufacturingenterprisesinthenationaleconomyhasbecomemoreandmoreincreasinglyurgentandimportant．Asthearrivaloftheserviceeconomy，theservicingofChineseequipmentmanufacturingenterprisesisim

7、minent．AccordingtonationalandinternationalresearchandequipmentmanufacturingenterprisesinChina,thepaperfirsttostudythebusinessoftheequipmentmanufacturingenterprises，analysebusinessbackgroundintheequipmentmanufacturerenterpriseswhic