基于服务型制造理论的制造企业升级转型研究

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1、东南大学硕士学位论文基于服务型制造理论的制造企业升级转型研究姓名：李炯申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：何勇2012-05-13基于服务型制造理论的制造企业升级转型研究研究生：李炯导师：何勇东南大学摘要在全球经济和市场竞争同益激烈的背景下，传统制造企业的制造模式已不再适应企业发展的需要。全球经济发展正向服务经济转变，制造业与服务业融合的趋势加强。传统的制造价值链不断扩展和延长，其覆盖范围逐渐从制造领域延伸至了服务领域。服务化作为制造业运营模式升级的重要途径，已成为制造企业在激烈的市场竞争中获取竞争优势的关键。本文首先在对国内外制造业服务增强的起源和现状进行了介绍，并对相关理

2、论进行了综述，在此基础上提出了服务型制造理论，并对其内涵进行了全面阐述。其次，本文探讨了传统制造向服务型制造转型的必要性和动因，以及制造企业服务化转型的关键要素及运行机理，并提炼出相关的核心理论。本文以制造企业为研究对象，分析了制造企业在服务化过程中自发形成的服务型制造网络。本文基于服务型制造理论包括服务型制造网络的形成，提出了制造企业服务化转型的一般步骤，构建出企,_lkJJ艮务化转型的实现路径，为正在进行或即将进行服务化转型的制造企业提供了有益的借鉴和参考。最后，本文采用理论分析与案例研究相结合的方式，以某成功转型的制造企业为例，详细分析了该企业从一家为顾客提供单一设备的生产制

3、造商到为客户提供全生命周期系统服务的服务提供商的转型全过程，对该企业服务化的各个阶段进行了全面分析，对比企业服务化前后的变化情况，总结了其服务化的效果。同时，在此基础上进一步探讨了企业信息化的升级建设，为制造企业的转型提供更有力的对策和建议。关键词：制造企业，服务型制造理论，转型，信息化技术RESEARCHoFTHEMANUFACTURINGENTERPRISEUPGRADlNGANDTRANSFoRMATIoNBASEDoNTHESERVICE．oRIENTEDMANUFACTURINGTHEORYGraduate：LIJiongSupervisor：HeYongSoutheas

4、tUniversityABSTRACTAstheglobalserviceeconomygrowing，thetraditionalmanufacturingmodeisnolongeradaptedtotherequirementsoftheenterprisedevelopment．Thetrendofintegrationofmanufacturingandserviceisincreasedrapidly．Thetraditionalmanufacturingvaluechainisconstantlyexpanding．Thescopeofitscoverageisext

5、endingfromthefieldofmanufacturingtotheserviceareastepbystep．Toupgradetotheservice-orientedmanufacturingmodehasbeenailimportantwayforthemanufacturingenterprisestOgaincompetitiveadvantageinthefiercemarketcompetition．Thefirstpartofthisthesisisanintroductionofthemanufacturingindustryserviceenhance

6、mentbasedonthestudyoftheoriginandcurrentsituationoftheserviceenhancementforthemanufacturingindustry．Aftersummarizingtherelatedtheories，theservice—orientedmanufacturingtheoryisputforwardandexploredthoroughly．Inthenextpartofthisthesis，thenecessityandthemotivationofthemanufacturingenterprisetrans

7、formationwasdiscussed，aswellasthekeyelementsandtherelatedcoretheories．Byusingthemanufacturingenterpriseasthestudyobject，themanufacturingnetworkgeneratedspontaneouslyduringthetransformationprocesswasanalyzedandstudied．Basedonthestudyofth