非正式网络对研发团队绩效的影响以交互记忆系统为中介变量的实证研究

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1、中图分类号：F270论文编号：102870912-s120学科分类号：120204硕士学位论文非正式网络对研发团队绩效的影响：以交互记忆系统为中介变量的实证研究研究生姓名王燕夷学科、专业技术经济及管理研究方向企业研发团队管理指导教师彭灿教授南京航空航天大学研究生院经济管理学院二О一二年三月NanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofEconomicsandManagementTheEffectsofInformalNetworksonR&DTeamPerformance:

2、AnEmpiricalExaminationtakeTransactiveMemorySystemasMediatingVariableAThesisinTechnicalEcnomicsandManagementByWangYanyiAdvisedbyProfessorPengCanSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementMarch,2012承诺书本人郑重声明：所呈交的硕士学位论文是我在导师指导下，独立研究取得的成果。尽我所知，除文中已注明引用的内容外

3、，本文不包含其他人创作的、已发表或未公开发表的研究成果。对本文涉及的相关研究工作做出贡献的其他个人和集体，本文都已经以明确方式标明。本人授权南京航空航天大学有权将本学位论文内容编入数据库进行检索，可以采用各种复制方式，如影印、缩印、扫描等保存、汇编论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺书）作者签名：日期：南京航空航天大学硕士学位论文摘要知识经济时代，创新取代比较优势成为世界经济竞争的基础。企业不再依赖于对稀缺资源的占有，而是通过新技术、新产品的研发获取竞争优势，研发团队成为现代企业创新活动的主要组织形式。随着研发任务越来越复杂，知识交叉程度越来越高，任何个人都无法独

4、立而迅速地完成工作任务，对研发团队而言，绩效的高低不仅取决于整个团队是否拥有足够的知识储备，还取决于团队内、外的人际关系网络，它是新知识、新技能、新经验传递和共享的渠道。换言之，非正式网络对研究团队的绩效将会产生重要的影响。然而，迄今为止，国内外学者在非正式网络对研究团队绩效的影响机制研究方面成果还不多，很有必要进行更加深入、系统的理论和实证研究。本文在充分借鉴国内外相关研究成果的基础上，深入探讨了研发团队内部非正式网络、交互记忆系统和团队绩效的内涵、测量及其它们之间的关系问题，提出了这三个变量相互关系的理论模型及相应的假设。然后，利用收集到的154份真实的企业研发团

5、队数据，通过SPSS、AMOS软件对模型及假设进行了实证检验。本研究将团队内部非正式网络划分为互动强度、网络密度、沟通质量和网络信任四个观测维度，同时将团队绩效细分为任务绩效和周边绩效两个子维度,分别研究团队非正式网络的各维度对交互记忆系统和团队绩效的影响。实证研究结果表明：团队内部非正式网络的各个维度对交互记忆系统和团队绩效（包括任务绩效和周边绩效）均有显著的正向影响；交互记忆系统对团队任务绩效有显著的正向影响，对周边绩效的影响甚微；交互记忆系统是团队内部非正式网络与团队任务绩效之间的中介变量。本研究结合研发团队特点，对非正式网络、交互记忆系统和团队绩效的概念、构成

6、进行了重新界定。同时，本文还首次把非正式网络和交互记忆系统整合在一个框架下进行研究，构建并实证检验了非正式网络、交互记忆系统和研发团队绩效间的关系模型。本文的研究成果不仅在理论上有所创新，而且对研发团队构筑优质非正式网络和提高交互记忆系统的运作效率有一定的指导意义。关键词：研发团队，非正式网络，交互记忆系统，任务绩效，周边绩效i非正式网络对研发团队绩效的影响：以交互记忆系统为中介变量的实证研究ABSTRACTEraofknowledgeeconomy,innovationinsteadofcomparativeadvantagebecamethebasisofworl

7、deconomiccompetition.Enterprisesnolongerdependentonthepossessionofscarceresources,butthroughresearchanddevelopmentofnewtechnologies,newproductstogaincompetitiveadvantage,R&Dteamhasbecomeamajorformofinnovationinmodernenterprise.Thereasonwhytheteamcangetbetterperformancethanthewo