m公司质量管理改善研究

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1、兰州大学硕士学位论文M公司质量管理改善研究姓名：郑轩申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李桥兴2012-11MBA学位论文作者：郑轩M公司质量管理改善研究中文摘要本文是在对M公司的质量管理进行全面调研的基础上，运用质量管理的理论和工具，并结合M公司质量管理的实际情况，对M公司的质量管理体系进行研究。通过分析企业在质量管理中存在的问题和不足，提出相应的改善对策，获得其提升质量管理的途径和方法。首先，本文论述了M公司质量管理的现况，在此基础上提出公司目前面临的问题：公司产品逐步走入高端市场，客户对质量要求提高，产品逐步由东莞转入内地城市生产，质量管理跟不上，产品质量无法满足客户

2、需求，导致客户抱怨增加，客户退货不断，严重影响了公司的发展，~l公司面临必须提升质量管理的状况。其次，运用质量管理理论知识，指出M公司在质量管理基础、设计过程、采购和供应商管理过程、外协厂管理、生产控制过程、质量管理体系及企业文化等质量管理方面存在的问题和不足，运用全面质量管理理论，以及运用特性要因图、柏拉图、直方图等质量工具进行分析，提出相应的改善措施。通过加强质量管理基础工作，优化设计过程，完善采购和供应商管理以及外协厂管理，强化生产制程控制，完善质量体系建设，强化企业文化等方面的改善，不断加强和完善公司整个质量体系运作，提升公司的质量管理。笔者对M公司的质量管理及质量管理改

3、善工作进行了直接和全面的参与和管理，在实践的基础上对企业的质量管理工作进行了研究，并提出了自己的一些意见和看法，希望能够提升M公司质量管理水平，提高产品质量，进而提升公司的竞争力。关键词：质量，管理，持续改善，原因，对策姒学位论文作者：郑轩M公司质量管理改善研究ABSTRACTOnthebasisoffullunderstandingcompletelyaboutMcompanyinthequalitymanagementandUSeSthequalitymanagementtheoryandtools，andcombineswiththeactualconditionsofth

4、equalitymanagementintheMcompany，thearticlestudiesthequalitymanagementsystemofMcompanyanddiscussesthemethodforpromotingthequalitymanagement．Putsforwardtheexistedproblemsandthedeficiencyofthequalitymanagementinenterprise,theproblemsaleanalyzedandputforwardthecorrespondingimprovementactions．Firs

5、tofall，thearticlediscussesthestatusofthequalitymanagementintheMcompany，andbasedonthis，putsforwardtheproblemswhichthecompanyfacesatpresent．Theproductsofthecompanygraduallyenterhigh—endmarket．Thecustomersaskforimprovingthequality．BecauseoftheproductswillbeproducedfromDongguantotheinlandcitiesst

6、epbystep,thequalitymanagementcan'tke印up．Thequalityofproductsisunabletomeetcustomers’demand,andleadstothecustomers’complaintsincrease，thecustomersreturnconstantly．Theseseriouslyissueaffectedthedevelopmentofthecompany．Mcompanyfacesthestatuswhichwemustimprovethequalityofproducts．Then,thisarticle

7、isbaseontheresearchofthequalitymanagementtheory，andpointsoutthatMcompanyinqualitymanagementfoundation，thedesignprocess，purchasingandsuppliersforprocess，themanagementofoutsourcingfactories，processcontrol，qualitymanagementsystemandenterprisecul