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1、专业学位硕士学位论文M公司完成品检查流程的改善研究作者姓名丁建学位类别工商管理硕士指导教师周文慧教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年6月15日Improvement’sResearchoftheFinishedProductsInspectionProcessinMCompanyADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：DingJianSupervisor：Prof.ZhouWenhuiSouthChinaUniversityofTechnologyG
2、uangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：201521528206华南理工大学硕士学位论文M公司完成品检查流程的改善研究作者姓名：丁建指导教师姓名、职称：周文慧教授申请学位级别：工商管理硕士学科专业名称：管理学研究方向：项目管理与工业工程论文提交日期：2018年6月15日论文答辩日期：2018年5月23日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年6月日答辩委员会成员：主席：叶飞委员：王惠芬、曾敏刚摘要随着经济全球化进程的加快和燃气轮机市场的竞争加剧，燃气轮机制造厂家不仅面临着来自质量、成本
3、、技术、服务等的挑战，更让其自身承受着经营理念和运营模式转变、组织结构和业务流程优化的压力。M公司随着业务量的不断增大，出现了质量检查流程周期长、检查报告延迟、产品出货不及时、工期投诉等问题。面对当前的机遇和挑战，M公司质量检查部门希望对以上问题进行分析，找出原因并进行改进，以满足提高作业效率，降低时间成本，按时完成检查任务的要求。本文研究的重点是以缩短检查工时，降低时间成本为关注焦点来改善M公司完成品检查流程。从当前的检查业务流程现状入手，针对影响检查工时的问题，采用流程优化的原理和方法深入分析其产生的原因，找出关键因素
4、，对检查流程加以优化改进，研究优化方案的具体实施，最后对优化方案的实施效果进行评价，总结整个流程改善的过程，取得收获，发现不足。本研究主要运用了5W1H，ECRS，动作经济原则等方法，通过对M公司完成品检查业务流程优化的研究，对其业务流程加以优化改进，达到有效地缩短检查周期，确保及时完成工期要求，同时起到控制或者有效降低业务运营成本，提高作业效率的目的。关键词：质量检查；业务流程；效率提升IABSTRACTWiththespeedingupofeconomicglobalizationandtheintensifyingo
5、fgasturbinemarketcompetition,gasturbinemanufacturersarenotonlyfacingchallengesfromquality,cost,technology,serviceandetc.,butalsounderthepressurefromthechangingofmanagementideaandoperationmode,andtheoptimizationoforganizationstructureandbusinessprocess.Withtheincre
6、asingofbusiness,theproblemscameout,suchaslongperiodofqualityinspectionprocess,delayofinspectionreports,delayinproductdelivery,andcomplaintsofprojectperiod.Inthefaceofthecurrentopportunitiesandchallenges,thequalityinspectiondepartmentofMcompanyhopetoanalyzethesepro
7、blems,findoutthereasonsandtakeimprovementtomeetthetaskthatimprovetheworkingefficiency,reducethetimecost,andfinishtheinspectiontaskontime.ThefocusofthisstudyistoimprovethefinishedproductsinspectionprocessofMcompanybyshorteningtheinspectiontimeandreducingthetimecost
8、.Basedonthecurrentsituationoftheinspectionprocessandinspectiontime,theprincipleandmethodofprocessoptimizationwouldbeusedtoanalyzethereasonsdeeply,findou
