M公司精益质量管理体系设计研究

《M公司精益质量管理体系设计研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号密级Ｍ公司精益质量管理体系设计研究研究生姓名：叶湘杰指导教师姓名、职称：宾厚副教授学科专业：工商管理（ＭＢＡ）研究方向：企业管理湖南工业大学二〇一八年十二月十五日摘要质量代表一个企业的整体素质，同时也是企业的综合实力的表现。随着社会的进步与提高，对产品的质量要求也日益提高。其中精益质量运营是定位卓越质量管理，通过精益制造以及零缺陷质量管理来实现；逐步形成具有企业特色的质量管理模式。精益质量管理追求高质量增长，追求全球化的运营模式。其主要在企业导入零缺陷质量理念，推进卓越质量文化建设；围绕精益质量管理提升，着力推进精益质量管理创新实现。

2、将精益质量管理的范围延伸到研发设计、生产制造、市场营销等业务流程。传统的质量管理需要在转变发展方式、提高质量效益水平上想更多办法、下更大工夫、见更好成效。其中借鉴“精益思想”，同时加强科学管理，不失为一条现实可行的途径。本文根据在M公司质量管理调研数据的基础上，运用所学精益质量管理学和统计学等理论，以M公司质量管理及其体系为研究对象，通过现状的分析找出M公司质量管理体系存在的相关问题。本文结合精益质量管理的要求设计了M公司精益质量管理体系，同时也提出了M公司精益质量管理体系的实施措施以及相应建议。最后进行了对M公司精益质量管理体系实施后的绩效评价。本文通过产品质量方面、过程控制水

3、平、质量管理水平、服务质量水平四个方面的分析，设计了公司精益质III量管理体系：卓越绩效导向质量方针、精益质量体系内部审核、精益六西格玛管理水平、市场导向服务质量设计。同时也构建了公司精益质量管理文化。最后论文提出了公司精益质量管理体系实施的相关措施和建议：完善产品质量过程控制；加强公司质量管理水平；构建PDCA的循环体系；加强公司精益质量管理。M公司通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，实现M公司价值最大化。本文的相关研究成果不但为M公司构建市场导向型精益质量管理体系提供了一套有效设计方案，而且对于同类型现代公司精益质量管理体系推广具有一定的借鉴作

4、用和参考价值。关键词：M公司；精益质量管理；质量设计IVAbstractQualityisthedisplayoftheoverallqualityofanenterprise,andalsotheembodimentofanenterprise'scomprehensivestrength.Withtheprogressofhumansocietyandtheimprovementofpeople'slivingstandards,customersaredemandinghigherandhigherproductquality.Leanqualityoperationisp

5、ositionedattheheightofglobalexcellence,throughtheimplementationofleanmanufacturingandzerodefectqualitymanagement,intheoperationofthecompanygraduallyformedamodelwithenterprisecharacteristics.Thismodeispursuingqualitygrowthandpursuingcompetitiveabilityonthestageofglobalization.Themainideaistoin

6、troducezerodefectqualityconceptandpromotetheconstructionofexcellentqualityculture.Forworld-classmanufacturing,theintroductionandpromotionofleanproductionform;aroundtheimprovementofleanquality,focusonpromotingsupplychainmanagementinnovation.ThescopeofLeanqualitymanagementwillbeextendedtomarket

7、ing,researchanddevelopmentdesign,procurement,processingandmanufacturing,assemblyandcommissioning,Vproductdelivery,maintenanceservicesandotherbusinessprocesses.Traditionalqualitymanagementneedstochangethedevelopmentmode,improvethelevelofqualit