sowa塑料公司质量管理改善的研究

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1、原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：相国民日期：三!!喧必目关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索

2、，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：翘虱型导师签名：日期：坦6．!!：!山东大学硕士学位论文摘要科技的迅猛发展，电子信息技术的日新月异，这一切剧烈的变化使中国的制造业已经进入了激烈竞争的时代。在这样的一个时代，环境在变，市场在变，人的观念在变，企业所面临的产品在变，但质量永远不变。质量成为企业竞争获胜的法宝，成为企业赖以生存的根本。“质量第一”成为众多企业的共识。因此在生产经营中，如何实施有效的质量管理已成为企业关注的焦点。SOWA塑料公司是一家专业加工家用电

3、器塑料配件的外商独资企业。同样，产品_白勺质量关系到公司的生死存亡。然而企业内部管理的混乱，家电行业的竞争压力，原材料价格的上涨以及竞争对手的威胁，使得SOWA公司的产品质量问题日益突出，已经成为公司目前面临的首要问题。本文从SOWA塑料公司的基本情况出发，对公司的组织结构、人力资源、生●产现场管理、工艺流程以及质量管理体系等几个方面进行了论述。运用质量管理方面的理论、方法和工具，对公司目静存在的质量问题进行了深入地调查分析。在此基础上，层层深入，由局部到整体制定了一系列具体的、针对性的方案和质量管理体系上的改善方案。最后，为方

4、案的有效实施制定了相应的保障措施。其包括：员工素质教育、做好基础管理工作和强化5s、优化组织结构、建立质量管理信息系统以及培育企业品质文化。现代质量管理理论、方法对于企业提高自身素质、增强竞争能力，具有十分重要的作用。本文以全面质量管理为理论依据，以实施全面质量管理的工作方法——PDcA循环，实施全面质量管理的技术工具以及六西格玛管理方法为主要设计思想。主要论述了有效的质量改善是永无止境的，一个企业有效的质量管理组织必须以质量为中心，强调全员参与，全员的教育和培训，必须有最高管理者的强有力的、持续的领导，培养企业品质文化。企业要

5、想持续满足顾客的需求，就必须通过不断改善系统、完善流程、加强过程控制来持续达到这一目的。本文的研究不仅对SOWA塑料公司的质量管理改善具有实际的指导意义，而且其研究思路和方法对其它塑料产品加工制造企业如何实施有效的质量管理具有一定的参考价值。关键词：质量管理现场改进过程控制六西格玛品质文化山东大学硕士学位论文ABSTRACTAstechnologyprogressrapidlyandelectronicinformationtechnologychangingwitheachpassingday，China'smanufactu

6、ringindustryhasgonetoaseverecompetitionage．Insuchanageallthingsarechanging,includingenvironmenLmarketplace。people’ideaandtheproducttheenterprisesface，however,thequalityofproductwillneverchange，whichisamagicweaponofenterprise’svictoryincompetitionandhasbecomeallimport

7、antpartofenterprises．Mostenterprisesagreeontheconceptof”QualityFirst”．Thus，howtoexecutequalityeffectivelyintheproductionandmanagementhasbeenafocalpointofenterprise．TheSOWAPlasticsCompanyisawhollyforeign-ownedenterprisewhichprofessionallyprocessesplastichouseholdappli

8、ancesgadgets．Similarly，theproductqualityisthefatalelementofthecompany．However,theconfusionoftheinner-management，thecompetitivepress