电子银行业务对我国商业银行绩效影响的分析

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2、发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为杭州电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日万方数据杭州电子科技大学硕士学位论文摘要随着经济全球化的发展和金融体制改革的逐步深入，传统存贷款业务形成的利差收入作为商业银行的主要利润来源，其利润空间逐渐被压缩，大型商业银行的利息净收入的增长率普遍下降，下降最严重的是交通银行，从2010年的27.

3、7%下降到2014年的3.2%。而基于新兴信息技术的电子银行业务，凭借其快捷、方便、功能丰富等特性，逐渐被越来越多的用户所认可，其柜台业务替代率也是逐年迅速增加，目前平均柜面替代率已高达81.9%，对商业银行经营利润的贡献度愈发显著。电子银行业务对商业银行业绩有贡献是显而易见的，但现阶段电子银行业务发展也存在一定的制约因素。电子银行业务对技术环境要求相对较高、前期投入大、与传统业务有效整合困难、客户群接受程度不一等问题的存在，使得电子银行业务的优势还没有完全显现。因此，现阶段电子银行业务对商业银行绩效的贡献程度如何，

4、就成为各商业银行当前最关心的问题之一，这也是本文的研究目的。国内外相关文献的研究大多集中于股权结构、银行规模、市场结构、财务指标对商业银行绩效的影响，面对电子银行业务逐渐替代银行柜面业务的大背景，十分有必要深入剖析这种业务结构调整对银行绩效的影响。因此本文主要通过将电子银行业务纳入到商业银行绩效评价体系中，分析电子银行业务对我国商业银行绩效的影响。本文分析电子银行业务的现状，并通过分析电子银行业务对手续费及佣金收入的影响以及手续费及佣金收入变动对营业收入的影响，从而间接得出电子银行业务对银行营业收入的影响现状。在此基

5、础上，通过DEA方法将电子银行业务收入作为其中一项投入指标，实证分析电子银行业务对我国商业银行的绩效影响，并对我国商业银行如何改善和发展电子银行业务以提高自身绩效提出建议。关键词：电子银行业务，商业银行，绩效万方数据I杭州电子科技大学硕士学位论文ABSTRACTWiththedevelopmentofeconomicglobalizationandfinancialsystemreformgraduallythorough,theinterestincomeofthetraditionaldepositasthema

6、insourceofprofitofcommercialbank,theprofitspacegraduallycompressed,large-scalecommercialbank'snetinterestincomegrowthhasgenerallybeendeclining,themostseriouslydecreasedisthebankofcommunications,decreasedfrom27.7%in2010to3.2%in2014.Andtheelectronicbankingbusines

7、swhichisbasedontheemerginginformationtechnology,withitsrichquick,convenient,functionalfeatures,isgraduallyacceptedbymoreandmoreusers,anditsreplacementrateisincreasedrapidlyyearbyyear,thecurrentaveragecounterreplacementrateisashighas81.9%,itscontributiontocommer

8、cialBanksoperatingprofitrising.It’sobviousthatElectronicbankingbusinessiscontributiontocommercialBanks,butatthispresent,electronicbankbusinessdevelopmentalsohascertainconstr