海尔l公司员工流失的原因与对策-研究

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1、第一章绪论一、研究背景第一章绪论作为国内外知名的家电制造商海尔集团，用优质的产品和质量赢得了市场的认可与业界的尊重，其背后是优秀的企业文化和规范管理，尤其是以“人人是人才，赛马不相马”人才理念为代表的人力资源管理制度，为企业技术创新、服务创新提供了坚实的基础。根本在于对人力资源的开发与利用，而人力资源的开发则得益与人员观念的创新和人力资源管理与开发体制的创新。金融危机以来，我国家电制造业内外环境发生了巨大的变化，具体表现为企业的并购重组，产能扩张，客户需求的多样化等。这种变化，使得一线操作工的流失对家电制造业的影响越来越明显，人力资源的丌发和管理已经成为影响经济发展和企业核心竞争力的重要因

2、素。‘海尔集团青岛冷凝器厂合肥分公司(以下简称L公司)作为集团内部独立法人承担着合肥园区冰箱冷凝器供应商的重要角色，随着产能提升与用工荒的显现，每年的春节之后是员工尤其是一线操作工离职的高峰，作者所在的部门员工总数从2011年春节前的328人锐减到五月初的235人，总流失比例高达28．35％，同时考虑偏高的管理人员流失比例，逐年严重的民工荒现象，以及夏天销售旺季到来，冰箱产能翻倍的严峻现状，是摆在L公司的经营决策和车间班组生产现实而严峻的挑战。二、研究意义通过查阅相关的书籍和文献资料，发现世界上对企业员工流失的主流研究工作以西方学者为主，并形成了丰富的成果，然而由于我国社会经济、人文环境与

3、西方的差异，加之管理工作本身具有较强的行业、环境依赖性，作者试图通过本文的研究，通过阐述、分析L公司员工流失的现状，探讨引起家电行业近年来开始面对的招工难，流失率高等客观因素，分析企业自身的组织文化环境、人力资源管理和个体原因等微观因素。在现实应用价值角度看来，运用现代管理工具、评价方法，通过后期对L公司在岗员工进行问卷调查研究，寻找出导致员工流失海尔L公t可员T流失的原I丈l及对策研究的主要因素，并根据企业因素提出解决员工流失问题的对策和措施，希望为家电行业管理者制定留人用人策略提供借鉴和参考。研究思路与方法通过对L公司员工流失的现状、特征及其对企业的影响，分析了造成2011年度员工流失

4、的原因，并根据现代人力资源管理，激励的相关理论，回顾公司的发展过程，分析公司的工作岗位序列族类，通过对员工满意度，管理作风评议等调研活动，通过对流失员工离职前谈话和在职员工的访谈，确定导致员工流失的主要因素，并理清人员流失与人员流动的区别，区分出自愿流失和非自愿流失。从L公司自身立场出发，总结导致员工流失的成因及防止员工流失的应对策略。本文将以解决近年来困扰传统家电制造业一线操作工流失问题为出发点，从员工流失对企业造成的负面影响为落脚点，抛开长期以来形成的企业文化优越感，组织人事、工会、后勤部门深入生产班组一线走访职工丌展联合调研工作，通过分析员工满意度调查及管理作风评议结果，员工流失原因

5、主要集中在对薪酬、培训与职业发展、管理作风的不满以及个人原因，主要使用Price-Mueller(2000)模型给出的相关变量及原理进行员工流失原因的分析研究。结合行业、部门的实际情况，形成解决一线作业员工流失问题的对策及建议。2第二章员T流失相关理论研究第二章员工流失相关理论研究员工流失的概念海尔的人力资源理念强调“人人是人爿。，赛马不相马”，认为人才是个动态概念，海尔对人才的衡量，就是看其为社会和企业创造价值的大小，并将人才分为三类，第一类人想干，也具备基本素质，本人也具有成才的愿望，但需要企业的投入和雕琢。第二类人能迅速融入工作并立刻上手，第三类人通过其努力也可以为企业带来巨大财富。

6、根据企业需要对人彳‘采用统一层级体系进行岗位管理，将全部岗位划分为14个层级，并将全部岗位划分为18个族群、58个序列。对管理人员，专业人员，操作人员三种人才的职业生涯均有专门设计。本文研究的员工流失专指L公司生产作业一线员工的流失。员工流失是企业员工离职的结果，是指发生在企业中的人员调整、更新时的流出部分。根据流失的原因，可以划分为自愿性流失与非自愿流失。自愿性流失对企业自身而言，势必会给企业带来消极影响，因为此类流失的员工往往是企业不愿意其流失的部分，对企业的持续经营、发展壮大及在市场竞争所处的形势产生巨大影响。所以本文中对企业人才流失的探索，主要集中在员工的自愿性流失上，因此通过对家

7、电企业员工流失现状及原因的调查分析，提出行之有效的应对策略，是本文所希望解决的问题。员工流失理论及其模型关于企业员工流失的理论研究由来已久，一直是社会学家，经济学家，管理学家，心理学家的研究热点。最早对员工流失进行研究的是20世纪初期的经济学家，他们主要从经济学角度考察诸如失业率，劳动力市场供给等经济因素对员工离职的影响。目前研究员工流失的必要性理论主要有乐温的环境理论，卡兹的组织寿命理论，库克曲线理论。员工流失理论研究