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《新媒体环境下企业危机公关处理探究研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、新媒体环境下企业危机公关处理探究研究摘要：在新技术的不断发展下，媒体技术也不断更新发展而出现了新媒体，如数字广播、杂志、电视，网络，移动电网等，信息传播的速度也越来越快，各种言论也越来越多，因此，在多媒体环境下，企业的重要信息、重要技术也面临着一定的风险和危机，如何处理这些潜在的问题，如何适应新时代网络社会的发展，是如今企业面临的新难题。那么，对新媒体环境下企业危机公关处理的探讨和研究显得尤为重要。关键词：新媒体企业危机公关AAnalysisontheResearchoftheEnterpriseCrisi
2、sManagementintheNewMediaEnvironmentWuYing-yingSchoolofInternationalStudies,RenminUniversityofChinaBeijing100872Abstract：Underthecontinuousdevelopmentofnewtechnology,mediatechnologyisalsoconstantlyupdateddevelopment,suchasDigitalradio,magazines,television,n
3、etwork,mobilenetworkandsoon.Thespeedofinformationtransmissionisbecomingmoreandmorequickly,Allsortsofspeechalsomoreandmorequickly.Therefore,underthemultimediaenvironment，enterprise?simportaritinformationandimportanttechnologyisfacedwithsomerisksandcrisis,ho
4、wtodealwiththesepotentialproblems,howtoadapttothedevelopmentoftheneweraofthenetworksociety,isnowtheenterprisefacesnewproblems.Soitisimportantforenterprisetodiscussandresearchthecorporatecrisispublicrelations.Keywords:newmediaEnterpriseCrisispublicrelations
5、1、新媒体背景及现状这是一个网络时代，新媒体不断走进千家万户，各种媒体技术更新速度快速，以互联网为主的新媒体环境形成。如今，信息的传递不再需要花上几天，甚至十几年的时间，人们依靠互联网，仅需一个微信消息，一封邮件就可以进行交流。信息的传播速度快，传播范围广，但这有时候不一定是一件好事，对企业来说，网络的普及一方面提高了工作效率,但另一方面，也增加了工作、企业项目的不安全性，网络谣言不断，企业将会面临舆论的压力，另外，各种攻击型网站,以非法手段窃取企业秘密信息。当前，我国企业面对这些问题，还没有具体完善的解决
6、方案，新媒体下企业危机公关处理的研究理论缺乏创新，因此企业有必要正视和认真的思考当前这一问题。2、危机公关2.1危机公关的现状所谓危机公关是指企业在面对危机时所采取的有关机制，它包括企业通过计划组织、实施减少危害损失的一系列措施。我国企业的危机公关管理还处于起步阶段，我国企业与国外发达的企业相比，还没有危机意识和完善的危机处理措施。一些企业意识不到当今网络社会下的危机，不以为然,危机公关意识自然也就无法建立起来；还有的企业对危机的的认识仅仅局限在理论阶段，没有正确的处理措施，而陷于恐慌的处境中，因而危机公关
7、管理也无法进行。我国政府对危机公关管理也是一知半解，处理危机的能力差，由此看来,我国危机公关管理还有待发展。从国内形势看来，不论是我国政府还是国内企业，对危机公关的认识还只是停留在理论的层次上，对危机的处理，没有形成系统的理论，没有正确的思想指导，没有确切的行动措滋。长此下去，我国企业定会在激烈的国际竞争中处于弱势，当危机发生时，不知所措，没有丝毫的抵抗能力，因此改变我国危机公关管理现状，是十分必要的，并且刻不容缓。2.2危机公关研究方法的弊端对于危机公关的研究，人们一般进行意见调查，媒体内容分析，这一过程
8、，工作量庞大，有时调查、分析结果并不是准确。另外，人们还采取个案分析的方法，但是由个例无法推论到其他案例，每个案例遇到的具体情况不同，所采取的方法也就不同，下一次遇到危机时，一般可以借鉴的经验较少。单纯的研究危机发生后的案例，无法正真找出预防和处理危机的积极做法，因此没有多大的效果。2.3研究危机公关的意义对于企业来说，研究危机公关管理是非常有意义的，在信息技术不断发展，经济不断发展的大潮中，研究危机公关可以加强
