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《第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、网络首发时间：2015-03-3117:26管理评论2015,05(27),188-197第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究戴君谢瑜王强对外经济贸易大学国际经济贸易学院北京工业大学应用数理学院导出/参考文献关注分享收藏打卬摘要：第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响，但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。木文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对彖,研究了第三方物流整合
2、对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量，物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。关键词：第三方物流整合;物流服务质量;信任;关系承诺;企业运营绩效;作者简介：戴君，对外经济贸易大学国际经济贸易学院博士研究生；作者简介：谢瑜，北京工业大学应用数理学院副教授,硕士生导师；作者简介：王强，对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授,博士生导师。收稿日期：2014-02-11基金：国家社会科学基金项
3、R(13BGL007)TheImpactoftheThirdPartyLogisticsIntegrationonLogisticsServiceQuality,PartnershipandCorporateOperationalPerformanceDaiJunXieLiWangQiangSchoolofInternationalTradeandEconomics,UniversityofInternationalBusinessandEconomics;CollegeofAppliedSciences
4、,BeijingUniversityofTechnology;Abstract：Third-partylogisticsintogrationhasanimportantinfluenceoncorporatcoperationalperformance,whileitsimpactpathandmechanismhasnotbeendiscovered.Thispaperintroducesthelogisticsservicequalityandpartnershiptobu订dtherelation
5、shiptheorymodel.Basedonthedataof130logisticsserviceusers,thepaperstudiestheeffectofthird-partylogistics(3PL)integrationonlogisticsservicequality,releitionshipsandcorporatcoperationalperformance.Theresultsshowthatthird-partylogisticsintegrationimproveslogi
6、sticsservicequality.Also,logisticsservicequalityhaspositiveimpactsontrustandrelationshipcommitment.Further,highleveloftrustandrelationshipcommitmentcouldincreasecorporatcopcreitionalperformancc.Keyword：third-partylogisticsintegration;logisticsservicequali
7、ty;trust;relationshipconunitment;corporateoperationalperfornmnee;Received：2014-02-11引言当今全球商业竞争环境下，越来越多的企业将物流活动外包给第三方物流（3PL）企业，以减少供应链成本并提高竞争优势［1］,供应链整合已逐渐受到企业界和学术界的关注［2］。物流用户企业通过物流服务外包，和伙伴信息共享和协作，能够降低运营成本并提高利益相关者的收益。同时第三方物流企业不仅与物流用户企业打交道,还与物流用户企业的客户和/或供应商打
8、交道,这种密切的广泛互动使得第三方物流企业能够了解物流用户企业供应链成员的需求，从而有利于充当供应链成员间沟通的桥梁［3］,进一步深化了物流用户企业与第三方物流企业之间的合作，第三方物流企业在供应链中的作用逐渐显现［4］o从物流用户企业的角度，企业希望第三方物流企业提供高质量的物流服务以满足企业需求，企业会根据物流服务质量來选择第三方物流企业。同时在物流服务过程屮,物流用户企业需要处理与第三方物流企业的关系，并最终达到提高企业
