快递企业物流能力对企业绩效影响研究

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2、ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ徐雪娇指导教师（姓名Ｖ取疏）巧赚副舰串请学位浦硕±芭理学专业名称鞭巧送台王精论文提交日期２０１６年４月１０曰论文答辩日期２０１６年Ｓ月２６曰学位授予日期年月日论文评阅人化克勇巧巧王女刑副巧巧答銳委员会主庶孙国强教巧２０化年５月２６日注１：注明《国际千进分类法ＵＤＣ＞的分类原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的科研

3、成果。对本文的研究作出重要贡承献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人担。论文作者签名：轉、華咎日期：＞１＾ＱＳ－＼关于学位论文使用权的说明本人完全了解中北大学有关保管、使用学位论文的规定，其中包括：①学校有权保管、算向有关部口送交学位论文的原件与复印件；②学校可Ｐ义采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文ｉ③学校可允许学位论文被查阅或借巧；④学校可从学术交流为目的，复制？送和交换学位后论文进；⑤学校可｜＾乂公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密签巧此规定）。

4、名：唯名挣＼日期：导师签名：＿日期：７川中北大学学位论文快递企业物流能力对企业绩效影响研究摘要现如今电子商务势头发展迅猛,由电商带动的快递业也成为我国发展迅速行业的新秀。然而据调查显示,目前，我国快递行业服务存在很多问题例如收派件时效低、快件中转时间长、服务态度差等，亟须得到提高改善，这些问题的产生与快递企业的物流能力息息相关。快递企业的物流能力是整个企业运作效率，对电子商务的发展，以及整个供应链的绩效都有重大影响。在电子商务背景下，本文主要使用文献研究和实证研究的方法，旨在使快递企业物流能力得到提升,进而使快递企业绩效以及自身的竞争力

5、得到提高，并促进快递行业的良好、有序、健康的发展。首先，本文在研究国内外经典文献的基础之上，根据快递企业自身特点，从多个角度对快递企业物流能力构成以及快递企业绩效的评价指标进行探索分析,文章认为快递企业的物流能力包括时间能力、品质能力、成本能力、柔性能力、资源整合能力，且快递企业的五个能力对快递企业绩效有正向影响。然后，根据快递企业物流能力和企业绩效评价指标特点设计调查问卷，并进行数据收集、筛选、统计分析。本研究运用SPSS软件对原始数据筛选后，分别进行了描述性统计分析、信度分析、效度分析和探索性因子分析，运用LISREL8.70软件对数据进行验证

6、性因子分析，进而构建了快递企业物流能力对企业绩效影响的结构方程模型。研究结果证明了快递企业的时间能力、品质能力、成本能力、柔性能力、资源整合能力对自身运营绩效以及服务绩效有正面的影响。最后，在快递企业绩效的前提下，为快递企业物流能力提升给出建议。关键词:快递企业,物流能力,企业绩效中北大学学位论文ResearchontheEffectsofLogisticCapabilityofExpressonEnterpriseperformanceAuthor:XuXuejiaoSupervisor:SuGuiyingAbstractNowadays,alo

7、ngwiththerapiddevelopmentofE-Commerce,theexpressindustryhasbecomearookieindustryoftheindustrydevelopingrapidlyindustriesinourcountry.However,accordingtoinvestigationshowsthatChina'sserviceindustryexistsomeproblemsnow,suchasexpressunitsnottimely,expresstransittimeislong,poorser

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