优质护理在消化内科临床护理中的应用

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1、选择2013年1月〜2014年10月来我院消化科住院的106例患者，其中男64例，女42例，年龄25〜58岁，平均(45.23±5.41)岁。疾病种类：肝硬化失代偿期19例，溃疡性结肠炎18例，急性胰腺炎12例，慢性胃炎19例，十二指肠溃疡17例，胃溃疡21例。所有患者均经内镜检查确诊。受教育程度：大学及以上学历17例，高中学历46例，初中学历25例，小学及小学以下学历18例。将所冇患者按照随机双盲原则将其分为对照组和实验组，每组各53例，两组患者的年龄、性别、病情等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

2、1.2方法1.2.1对照组给予常规护理干预，对患者进行抗感染治疗。常规护理主要包括药物护理、行为护理等，消化内科手术患者切口易出现感染，因此，医护人员要给予患者抗生素等药物治疗，避免出现感染症状加重病情。医护人员要坚持“以人为本”，依据患者具体病情及自理能力进行行为护理。传授手术患者正常呼吸办法、排便方法、休总体位等，减少过度牵拉引起的痛感，痛感强烈的患者可给予镇痛药物进行止痛。1.2.2观察组患者在常规护理基础上给予优质护理，具体护理措施如下:①病房环境：由专业护理人员接待患者入院，为患者介绍病房的基本环境和设施，医院各项规章制度，介绍主

3、管医生和责任护士，根据患者病情合理安排床位，通知护理人员为患者准备-个安静、清洁、舒适的床单元，营造温馨的住院环境，减轻患者对陌生环境的恐惧心理。②健康宣教：责任护士根据患者的检查项0、病情、用药情况进行健康宣教，语言通俗易懂，加强与患者之间的交流，建立良好的护患关系，提高服务意识，改变传统的护理观念［2］，提高患者对疾病的认识。③饮食指导［3］:告知患者以营养丰富、易消化的清淡饮食为主，食用富含维生素和植物蛋白的食物，避免生、冷、硬、粗的食物等，禁止饮用碳酸饮料、洒类、咖啡等食物，禁食辛辣刺激食物，需要禁食的患者告知其禁食的重要性。④心理

4、护理：由于疾病性质导致患者多存在焦虑情绪，影响治疗效果，护理人员应加强对患者的心理护理，提高患者对疾病恢复的信心，鼓励患者倾诉内心的感受，适当给予安慰，了解患者心理需要，制订合理的护理计划［4］。③丰富护理内涵：在消化科病房走廊处设置意见反馈箱，对患者提出的不足之处进行询问并尽力解决。医院加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业技术，强化护理人员沟通技巧及应变能力，尊重、爱护患者。⑤出院指导［5］:告知患者遵医嘱定期复查，指导其出院带药的服用方法，不可自行停药或更改剂量，登记患者联系方式，定期电话随访，解答疑问。1.3观察指标采用焦虑及抑郁

5、自评量表(HAD)共包含14个问题，7个问题评估焦虑，7个问题评估抑郁，≤7分为正常，≥8分为存在焦虑、抑郁情绪［6］。1、4统计学方法以SPSS19.0软件包对所获数据进行统计分析，以标准差(±s)表示计量资料，采用t检验，以率(％)表示计数资料，采用检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。2、结果实验组患者满意率(98.1%)明显高于对照组(79.2%),两组差异冇统计学意义(P<0.05),详见表1.3、讨论0前，国内临床护理仍然存在很大问题，医患纠纷中，护患纠纷所占比例较大，而消化内科护理问题更为严

6、重，因此开展优质护理、提高护理质量是改善护患关系的有效手段。给予患者优质护理前，本院间隔1周对护理人员进行相关护理知识的培训，同时对护理人员进行服务意识的教育，提高护理人员的综合素质。近年来，患者的自我保护意识不断增强，对护理人员的护理水平及服务态度要求更高，护理趋向于方便性、及吋性及高效率。消化内科护理工作繁琐、耗吋，护理人员在日常护理中若不能掌握熟练的护理技巧，易出现工作失误，从而引起护患纠纷［7］。而提高患者的舒适度，是所有医护人员的重要职责。优质护理将患者作为护理的中心，以满足患者的要求作为护理主要准则，旨在提高护理工作满意度。对患

7、者进行优质护理时，在科室走廊内设立意见箱，采纳患者的意见，不断完善护理设施与水平，提高护理质量［8］。护理人员在日常护理中着重对心理、饮食及药物等进行干预，在疾病康复的基础上，患者的生理、心理需求均得到了满足，有效提高了患者对护理工作的满意度，护患关系改善明显。本组研宄结果显示，实验组患者满意率明显高于对照组，两组差异奋统计学意义(P<0.05)；实验组患者的平均住院时间较对照组明显缩短，而护理质量得分则明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)o综上所述，在消化内科开展优质护理，可有效改善患者的康复情况，缩短住院

8、时间，提高其护理满意度，值得推广应用。参考文献：［1】惠蓉.优质护理在消化内科的实践［」］.吉林医学，2012,34(24)：5013-5014［2】蒋桂香，沈琼.消化科开展优质