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《以平衡计分卡观点探讨个案公司企业策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、以平衡計分卡觀點探討個案公司企業策略刊登日期：2002/11/16作者／國立成功大學企業管理學系副教授 蔡明田 致遠管理學院企業管理學系助理教授兼系主任 莊立民摘 要 本文主要在探討某製造業公司平衡計分卡制度的實施，根據過去的研究顯示現代的組織需要一套動態的績效衡量系統，Kaplan&Norton在1990年開始提出BSC(BalancedScorecard)觀念。BSC是一個促進策略執行有力的策略管理系統，過去的組織績效常以財務觀點來加以衡量。然而，近年來，組織愈來愈重視非財務資產。BSC常由上至下連結策略目標與衡量指標，以確
2、認公司願景與策略得以實施。本研究介紹BSC的概念、優點並建構一個BSC的流程。此外，本研究使用個案法來深入探討台灣製造業某個案公司如何執行BSC。關鍵字策略管理、財務、績效衡量、平衡計分卡Acasecompany'sstrategylinktoperformancemeasurementsystem--balancedscorecardperspectiveAbstract ThefocusofthispaperistheimplementationoftheBalancedScorecard(BSC)withinaproductionpla
3、nningdivisionofamanufacturingcompany.Inmodernorganizationstheimportanceofaholisticperformancemeasurementsystemhasbeenborneoutbyvariousresearchstudies.Kaplan&Norton,whoinitiatedtheBSCinthe1990s,theBSCisapowerfulstrategicmanagementsystemthatfacilitatestheimplementationofstrate
4、gy.Theperformanceofanorganizationisoftenmeasuredonlyinfinancialterms.Increasingly,however,organizationsarerecognizingtheimportanceofnon-financialassets.BSCusescascadedandlinkedstrategicobjectivesandmeasures,toensurethatcorporatevisionandstrategyareimplementedandachieved.This
5、paperintroducestheBalancedScorecard(BSC)concept,explainsitskeystrengths,andhighlightsaconsolidatedprocessforadoptingandcreatingBSCsinorganizations.Besides,weuseacase-basedapproachinfacilitatingtheadoptionandcreationofBSCsinTaiwan'smanufacturingcompany.keywordsstrategicmanage
6、ment,financial,performancemeasurement,balancedscorecard緒論(一)研究背景與動機 近來許多學術或實務上的研究都提出對傳統績效制度的失望(Chowetal.,1997；Kurtzman,1997)，原因何在？Johnson&Kaplan(1987)認為傳統績效制度以財務數字為主，而且僅重視事後的檢討，與財務成果的衡量，當外界環境改變時，它就無法提供管理者實用的管理資訊。Badaracco&Ellsworth(1989)則指出是管理者本身的策略不夠清晰，使得員工無所適從，只有選擇短期的財務性績
7、效為努力的目標。因此未來組織將利用新的資訊技術，重新設計與改善傳統的績效制度。不但與策略更緊密的連結，同等重視財務性與非財務性指標的發展，且深入組織實際創造績效的單位或員工，所衡量的項目就是組織創造未來績效的動因，而且與獎酬制度連結在一起，引導組織具體執行策略目標(Johnson&Kaplan,1987；Eccles&Nohria,1992；Epstein&Manzoni,1997；吳安妮,1999)。 為滿足企業新經濟時代衡量與管理需要，並幫助組織突破傳統績效評估的限制。Kaplan&Norton在1990年開始，結合績效制度的發展趨勢，進
8、行未來的組織績效衡量方法的研究計劃，於1992提出BSC(BalancedScorecard)觀念。他們認為BSC不是績效控制工具，透過財務、顧客、內
