品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间中的应用

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1、品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间中的应用李会玲李敏玲赵亚锋李宁刘小敏宋晔张晓玲摘要目的：探讨品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间中的应用。方法：选择2013年3月开展品管圈活动前需外出检查患者515例为对照组，选择2013年4~5月需外出检查的患者950例为研究组，实施品管圈活动。对两组急危重症患者外出检查时间进行对比，并调查患者的满意率。结果：研究组急危重症患者外出检查时间短于对照组（P<0.05），患者满意率高于对照组（P<0.05）。结论：品管圈活动缩短了急危重症患者外出检查时间，保证了患者安全，提高

2、了患者满意度。.jyqkeofcriticalpatientsLIHui-ling，LIMing-ling，ZHAOYa-feng，etal（FirstAffiliatedHospitalofXi′anJiaotongUniversity，Xi′an710061）AbstractObjective：Toevaluatetheeffectofqualitycontrolcircleonshortingthenon-emergencytransportationtimeofthecriticalpatients.Methods：Gro

3、upofqualitycontrolcircleedatshortingthenon-emergencytransportationtime，thecriticalpatientsoftheauthor’semergencydepartmenteasureade.Results：paredediantimeoftheexperimentalgrouparkedeffectonshortingthemediantimeandtheinter-quartilerangeduringthenon-emergencytransportat

4、ion，provethesatisfactionofpatients.Keye急危重症患者病情凶险，危急生命，常常需要借助一些辅助检查尽快明确诊断，以争取抢救时机，挽救患者生命。有些重要检查需要患者离开抢救室、监护室外出进行。外出检查时间长短直接影响医疗安全和救治及时性，甚至会引发医患纠纷。因此缩短外出检查时间是急诊护理者亟待解决的问题。品管圈是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组所有成员为共同解决问题而自豪、最终使社会受益而达到质量持续改进的管理途径［1］。2013年4月我科在缩短急危重症患者外

5、出检查时间管理中运用品管圈理论和方法，收到了满意的效果。现报道如下。1一般资料本研究选择2013年3月急诊危重症患者行外出检查的515例为对照组，其中男285例，女230例；年龄18~82岁，平均（42.63±12.51）岁；疾病种类：休克患者181例，创伤患者137例，急腹症患者56例，急性心脑血管疾患89例，器官功能衰竭患者21例，中毒患者31例。开展品管圈活动后，选择2013年4~5月急诊危重症患者行外出检查的950例为研究组，其中男534例，女416例；年龄22~76岁，平均（41.54±10.75）岁；疾病种类：休克患者

6、304例，创伤患者246例（ISS评分≤16分61例，ISS>16分96例，ISS>25分89例），急腹症患者109例，急性心脑血管疾病179例，器官功能衰竭患者65例，中毒患者47例。两组患者性别、年龄、病种等情况比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。2研究方法2.1分组与应急处理2.1.1分组方法由于本研究只观察品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间的应用效果，影响实验结果的主要因素均为患者以外的外部因素，因此患者的组间与组内各种生物学差异等内部因素不影响观察效果。对照组采用常规的外出检查程序

7、进行检查，研究组采用品管圈活动方法进行外出检查。2.1.2应急处理对于外出检查患者，做好应急处理预案及主要抢救物品的准备，防止在外出检查期间发生严重后果。急诊每次外出检查由1名急救护士和陪检人员及家属共同完成。2.1.3观察内容统计患者姓名、诊断、医嘱下达时间、准备、出发时间、等电梯时间、检查时间、返回病室时间，并向医师、患者及家属发放满意度调查表。2.2成立品管圈2012年3月成立Turbo品管圈，按照自愿参加的原则由7名急诊科工作人员组成，选出圈长1名，由护士长担任，另外有3名责任护士和3名辅助护士。Turbo中文意思“涡轮增

8、压”，创意来自汽车涡轮增压发动机，Turbo圈寓意：象征着急诊工作人员面对强大压力，不怕困难，勇往直前。2.3分析现状并设定目标圈员们采用头脑风暴法针对急危重症患者外出检查时间长的原因进行项目收集，因果分析：包括预约时间不精确、检查时无转运车、路途