管理者的传播技能—ttt-张垚老师-kttua

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1、管理者的传播技能学员收益:1.更好的了解你的听众2.让你的演讲更有结构3.成为一个更有魅力的演讲者和培训者共识：1.优秀的管理者需要具备：2.响他人的能力-个人魅力；3.拥有良好的公众表达和培训员工的能力。自我评估练习：培养员工的最佳方法课程时间：2天课程大纲： 第一部分：指导的重要性Ø什么是指导？Ø现代教练与传统管理者的区别KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】Ø案例：足球教练的苦恼Ø视频：老鹰学飞Ø讨论：作为一个指导者应该具有哪些特质？作为一个指导者应该具有哪些能力？Ø员工发展的四个阶段Ø不同部属的指导Ø有效学习曲线Ø确认该教什么Ø有效指导的顺序Ø教练的

2、四步口诀游戏：教练技巧——七巧板第二部分：日常工作指导的关键1.如何应用激励技巧提升学习Ø诱之以利Ø动之以情Ø激之以欲2.教与导结合的关键3.成功指导的7步骤第1步：确认目标第2步：厘清现实第3步：制定教练计划第4步：进行前期筹备KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】第5步：实施教练计划第6步：活动回顾与绩效评估第7步：贯彻到底案例：在上海办事处的难题分组练习：为什么照相机没有找准焦点？第三部分：OFFJT培训下属1.开场白的步骤和结构Ø引子Ø点题Ø作介绍Ø收益点Ø共识2.丑话先说Ø演讲是一门遗憾的艺术；Ø不怕丢脸才能争脸；Ø演讲是练出来的；Ø你要做的永远是

3、说服的工作；Ø演讲的形式大于内容；3.PPT制作和使用的一些注意事项：Ø不要字太多；Ø需要多少张用多少张，提前做好准备；Ø不要太花哨；KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】ØPPT永远是配角；不要做业余卡拉OK歌手，即不要看着投影仪讲课4.完美的句号Ø糟糕的句号Ø嘎然而止；Ø无尽的迷宫；没完没了Ø陈腔滥调；很荣幸，希望再见5.培训在企业的作用Ø培训能力预示着一个组织和一个人的能力。Ø外部培训的形式：广告和公关；Ø内部培训的形式：培训和开会；先影响他们，再改变他们！6.成人学习的心理需求Ø希望能够投入参与；不要贬低学员的智商；Ø希望能够被尊重；所有的要求要站在

4、他们的角度；Ø希望得到激励；a调整情绪；b解决问题；二者缺一不可Ø希望即学即用；实务导向7.三个被接受的特征和比例Ø视觉：17%Ø声音：38%Ø身体语言：45%声音魅力：流利，抑扬顿挫，语言状态8.培训接受的记忆度：KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】教学的三个要素：Ø了解背景；Ø逐步进行；Ø反复练习；别让他丢脸，别让他失去信心9.开始前要做的准备：不管你要做的发言多么的简短，也要准备！Ø和谁说：他们是谁，目前的程度、状况进度Ø说什么：针对状况，培训清单，确定主题Ø怎么说：互动方式，培训策略10.教学的三个原则：Ø之前-对学员进行激励Ø之中-对学员进行鼓励

5、：Ø之后-对学员进行祝贺：11.培训的关键点公司的立场，员工的角度案例--培训的解决之道12.如何使培训更有效Ø如何做好讲稿准备Ø准备讲稿的步骤：游戏：与学员猜扑克牌13.说服性演讲的结构Ø总结现象KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】Ø指出问题Ø提供解决方案Ø展示效果Ø鼓励行动14.培训师的精神要素Ø如何面对听众Ø态度影响环境第四部分：如何在培训中展现魅力1.克服紧张的方法Ø熟悉环境：提前到讲台看，不要迟到；Ø调整呼吸：4-2-1吸-屏-呼Ø倾注内容：想想你的开场白；Ø喝水润喉：侧身，不用玻璃杯；Ø寻找后援：2.如何制造互动Ø讨论法Ø个案法；Ø角色法；难度

6、最高，容易引发兴趣和同理心Ø游戏法；借用游戏提高认知度和学习兴趣。请注意：互动只是方法，不是目标!3.演讲如何讲Ø科学发声；用你的腹部呼吸，给声带更多的支持。KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】Ø调整声调；要用中音；Ø速度变化；Ø音量控制；Ø抑扬顿挫；推荐一本书：《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基1.表情的威力：2.眼神的威力：3.动手演讲：4.以“身动”制造“生动”5.如何面对意外和尴尬Ø你被问倒了；承认自己不是百宝全书，稍后给回复；Ø忘词了：接着讲，或者提问题Ø设备出现故障：能调就调，该怎么讲就怎么讲。Ø消极状态：达成共识，用比较巧妙的方式提前约定

7、Ø和你的意见不一致：Ø学员频频发问：有些直接回答，有些说下课后回答9.如何应对问题Ø认可对方：Ø获得更多人对你的支持：Ø控制提问：KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】