中基层管理者管理技能训练-赵云龙老师-kttua

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1、中基层管理者管理技能训练主讲：赵云龙课程受众：公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的主管层级管理骨干课程时间：3天授课方式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总

2、出现问题，造成内耗？为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中基层管理人员多数没有

3、经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中基层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】华为、联想集团等优秀企业对中基层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中基层管理技能培训》已经成

4、为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。课程收获：让中基层管理人员1.懂得管理的真正含义2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升有效授权的能力，让员工和管

5、理者一起动起来，共同完成任务9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现课程大纲：第一单元：中基层管理者的基础管理技能（一天）第一部分管理的实质和管理者的角色认知1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的原则7.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中基层的角色、作用和责任第二部分中基层管理者如何有效激励员工一.掌握有效激励理论模型1

6、.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论5.激励的实用人性内因模型二.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例三.如何处理员工的抱怨1.乐于接受抱怨2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3.平等沟通4.处理果断5.就事论事，尊重任何员工的抱怨第三部分中基层管理者如何有效管理沟通案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通大型沟通游戏：高层、中基层、基层如何执行任务？

7、一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义二.遵从有效沟通的六特性游戏：撕纸游戏三.管理者怎样与下级沟通？四.怎样与平级沟通?五.怎样与上级沟通?案例：某公司经理的疑问1.如何与上司沟通的原则2.如何与上司沟通的技巧第二单元中基层管理者的应用管理技能（一天）第四部分中基层管理者如何制定/实施目标和计划一.年度计划下的目标分解管理KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】（一）目标体系的制定（二）如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心——上级措施就是下级目标.目标举例

8、说明课堂练习：制定目标练习4.目标设定中的常见问题1）目的和目标相混淆2）定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：联想集团的经验之谈（三）各部门内部目标分解的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议例子：降低费用6%的目标体系图二.制定工作行动计划/主要措施细化1.过程设