星：大数据时代的竞争情报

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1、星：大数据时代的竞争情报【】本文在分析大数据环境竞争情报面临的机遇和大数据环境竞争情报面临的挑战的基础上提出了企业竞争情报应对大数据的策略，为企业竞争情报的发展提供参考。　　【关键词】竞争情报大数据竞争能力　　一、引言　　数据在大数据时代已逐渐成为了企业最重要的资产之一，企业通过数据分析做出决策行为，不像过去那样更多的是凭借自身经验以及直觉。大数据的深入发展正在影响和改变企业竞争情报服务的理念和运行模式，从而使得产业发展适应大数据环境，提升企业的竞争能力和决策的科学性。因此，大数据时代给企业的发展带来了前所未有的机遇与挑战。　　二、大数据环境竞争情报面临的机遇　　大数据的发展，为企业

2、的竞争情报工作带来了非常多的机遇，以下是从数据本身来分析大数据为竞争情报带来的影响，其中主要有以下几个方面：　　（一）全面实行数据，更有利于提高竞争情报数据的真实性　　从大数据的数据来看，主要包括感知数据、交易数据和交互数据等三种数据。其中，物联X是感知数据的主要，如芯片、RFID、GPS、传感器等都是对周围物理世界的感应；交易数据是事务性数据且是用SQL数据库来进行存储，于企业、CRM和以及ERP交易系统；对于交互数据，社交媒体是其主要，如日志、点击流数据、Facebook、Tily:微软雅黑,Helvetica;font-size:16px;line-height:28.8px;

3、"/>　　（二）企业搜集社会化的数据，更有助于提高企业竞争情报的准确性　　客户跟企业之间长期以来都存在着无形的隔阂，让企业很难真正的了解这些客户。在大数据时代的一个重要趋势，就是数据的社会化，无论是从如今很流行的博客论坛，到游戏社区，再到微博，还是从互联X，到移动互联X，再到物联X，都可以发现客户在各种X络活动中产生的相关的数据记录。企业通过数据的社会化更加贴近客户，为企业的竞争情报人员创造了更多收集客户信息第一手资料的机会，可以更近距离的观察客户，为企业提供更加准确的、预判性的竞争情报。　　（三）进行即时传播的数据更有助于提升企业竞争情报的实时性　　目前，Inter的重心已逐步转向

4、移动互联X。使用上X已经成为人们生活和工作的一种习惯，愈来愈多的企业也纷纷开通了自己的官方微博，在第一时间发布有关自己商品的信息以及公司的人事变动等重要的信息，普通的用户随时随地都能对特定的对象或着事件发表自己独到的见解、态度。　　三、大数据环境竞争情报面临的挑战　　（一）企业的情报存储存在问题　　企业被多年的信息化积累了大量的数据，未来的CIS面对的都将是TB级的数据集。需要通过竞争情报关注的数据，现如今已不仅仅只限制于企业内部数据库中的那些业务数据了，还得要包括用户在移动X络、社交X络以及物联X等活动中所产生的那些不易估算的社会化数据。数据的庞大数量考验着CIS的软件和硬件能力。

5、这些庞大的数据量首先在存储上就是一个严峻的问题，那些传统的数据库部署处理不了TB级别的数据，支持不了那些高级别的情报分析。　　（二）对于情报的分析问题　　在大数据时代，对企业竞争情报的结构也产生了巨大影响，传统的数据挖掘算法，很多都是基于封闭的结构化，而对于非结构化或半结构化的数据就显得无能为力，比较常用的方法是将其转换为结构化的数据以后再进行处理。一方面，这种挖掘策略降低了收集、分析数据的效率，影响了CI的时效性；在另一方面，由于在进行结构化处理的过程，丢失了非结构化数据隐含的那部分关系，致使企业分析得到的结果具有了很大的不准确性以及不确定性。实际上，一些非常重要的情报数据都隐含在

6、这些关系中，如一些潜在的竞争对手就可能从企业的人际X络中找出来。　　（三）企业的情报安全问题　　一方面，大量的个人隐私信息都包含在大数据里，如何防止這些信息不被不法分子或者竞争对手窃取、滥用成为一个大问题；另一方面，大数据时代下，也给企业对于核心信息的保存以及防止丢失、盗窃带来了很大的技术上的难题。企业通常将信息和数据储存在云端以降低生产成本，但是，政府机构对储存在云端中的数据进行检查，以及云服务的运行商泄露、出卖信息等行为都对企业的核心信息造成了很大的威胁。大数据时代下，信息传播的速度之快大家都是有目共睹，各种移动媒体在任何地点、时间，只要有X，有设备，都可以把这些核心的信息立刻发

7、布到全球的各个角落，在很短的时间内就会给企业蒙受很大的影响。因此，各企业该如何通过合法的、正当的手段来保护企业自身的核心信息，已经成为了企业竞争情报面临的一个巨大难题。　　（四）在大数据方向人才的紧缺问题　　虽然大数据带来了巨大的商业价值，但是还需要会使用大数据平台的专业人才来处理和分析这些大数据，以帮助企业从大量的数据中挖掘出有价值的信息。但是，目前从事大数据的人员还面临着巨大的人才缺口。大数据下庞大的数据以及人才的短缺，这给企业的发展造成了一个巨大的鸿